Cum ne fura companiile de electricitate prin metoda “consumului estimat”
Foarte multi consumatori ai sesizat catre www.AsistentaPentruConsumatori.ro faptul ca sunt pacaliti de companiile de distributie a energiei electrice prin metoda "consumului anticipat".
Deşi , dupa ce au fost private mai multe sucursale ale Electrica SA, iar companiile EON, ENEL sau CEZ au introdus noi sisteme de facturare care au fost văzute de aceste companii ca o mana intinsa consumatorilor, care sa usureze circuitul citire lumina- plata factura energie electrica , în realitate, consumatorii sînt lăsaţi pe întuneric si se lupta cu aceleasi metehne care existau pe vremea cand Electrica SA nu privatizase inca aceste filiale de distributie a energiei electrice din Banat, Dobrogea, Oltenia. Moldova si de curand in Bucuresti-Giurgiu.
Astfel, acuzand faptul ca nu au suficienti oameni pentru a-i trimite sa citeasca indexurile contoarelor clientilor, aceste companii aleg sa incarce factura , cu generozitate [ ca doar plateste romanasul si banul sare vesel din buzunarul acestuia ] prin metoda "consumului anticipat". Care este solutia perfecta de frauda intrucat, sunt familii intregi care isi bugeteaza la centima castigurile lunare, si, din cauza acestui consum anticipat se trezesc
Iata ce mi-a scris Claudia N. din Bucuresti :
" Am vazut ca sunteti specializat in colectarea debitelor ; am si eu o mare problema din cauza Electrica Muntenia Sud; eu in fiecare luna, fiind divortata, imi dramuiesc banii pentru ca su sunt constiincioasa si platesc toate facturile care imi vin, asigur mancarea si hrana fetitei mele de 4 ani de care ma ingrijesc singura, si am si o rata la BRD Finance pentru un televizor si un aparat de aer conditionat montat in camera unde doarme fetita mea; nu prea ma afecta acest procedeu de "consum anticipat" in baza caruia Electrica Muntenia Sud imi stabilea sumele de plata la lumina. Insa in iunie 2008 au intrecut masura cand m-am trezit ca am de plata 130 ron din care, 80 de ron era consum anticipat. Eu care plateam pana acum cam 50 ron lunar, am luat foc m-am dus la ghiseu insa nu m-a bagat nimeni in seama desi le-am cerut sa vina sa vada indexul de la contor; Mi-au spus ca au emis factura ca nu mai au ce sa faca, sa platesc acum si o sa regularizeze luna viitoare , altfel imi taie lumina; am platit insa din cauza asta nu mi-au mai ajuns banii sa platesc rata la BRD si am fost anuntata ca am ajuns la Biroul de Credit din cauza acestei intarzieri; cei de la banca nu au tinut cont de faptul ca nu sunt de rea-credinta , de faptul ca muncesc din greu si ca nu am avut bani sa le platesc rata pe iunie pentru ca am fost escrocata de Electrica, insa au zis sa nu-i intereseaza dovedind ca la randu lor sunt niste nesimtiti. Vreau sa-i dau in judecata si pe cei de la Electrica si pe BRD pentru ca nu este normal sa isi bata joc de mine, si culmea mai sunt si proasta si platesc asa cum v-am zis toate facturile in fiecare luna"
Electrica nu are voie sa va ameninte ca va taie lumina daca refuzati sa platiti sume de bani care vi se par disproportionate in raport cu ce ati consumat, iar in afara de asta nu au voie sa va factureze nimic in avans si puteti sa contestati aceste consumuri "estimate anticipat" si sa-i reclamati la ANPC si ANRE plus sa le deschideti actiuni in Justitie pentru ca va incalca drepturile de consumatori. Facturarea anticipata si pretinderea contravalorii consumului de energie electrica inainte ca aceasta sa fie efectic consumata de catre clienti, este interzisa pentru ca aveti obligatia sa platiti numai ce ati consumat.
Pe lîngă faptul că sistemul si posibilitatea clientilor sa reclame abuzurile lasă mult de dorit la nivelul acestor companii de distributie energie electrica , la calvar se mai adauga si faptul ca , cei care aleg să treacă pe la casierii sînt umiliţi sa stea la coada ca pe vremea lui Ceausescu în faţa ghişeelor. Pentru a nu rămîne datornici la lumină, zeci de consumatori se îmbulzesc , chiar de la primele ore ale dimineţii, la casieriile Eon, Enel sau Cez in speranţa că vor plăti facturile fara sa li se aplice penalitati sau sa li se taie lumina sau că vor preda indexul. Ca şi cum nu ar fi fost de ajuns căldură insuportabilă şi faptul că oamenii nu înţeleg noul sistem de plată, aceştia au fost nevoiţi să aştepte ore întregi la cozi interminabile.
"Am venit să văd cum pot să plătesc ce am consumat, dar în zadar. Mi-am luat bon de ordine ca să pot să cer relaţia, însă nimeni nu m-a lămurit cu ceva", a declarat catre Telegraf unul dintre cei aflaţi la o asemenea coadă in Constanta . Cum singurele informaţii veneau de la biroul de informare, însă şi acela aflat sub asediul celor prezenţi ,oamenii au apelat la gardianul instituţiei ca la un adevărat specialist PR. "Numărul Telverde Telecitire la care trebuie predat indexul nu funcţionează. Aşa că am venit pînă la Electrica să stau la cozi. Vechiul sistem de plată era mult mai bun decît acesta", a spus o bătrană din Constanţa. Deşi oamenii păreau extrem de revoltaţi de situaţia creată, conducerea companiei nu a părut prea deranjată de faptul că instituaţia nu a reuşit să rezolve problerma cozilor. "Citirea indexului contorului trebuie comunicată într-o perioadă de timp specifică de zece zile alocată fiecărui client care se regăseşte precizată în factură. În caz contrar indexul nu poate fi preluat şi probabil acest caz a fost semnalat. Există o înţelegere greşită a modului de facturare şi se poate plăti factura şi fracţionar, adică de două ori pe lună", a declarat pentru Telegraf şeful unei unităţi teritoriale Electrica, ing. Irina Hultac.
Pentru cei care au trecut prin situatii similare , le spun ca imi pot scrie la adresa iulian.urban@gmail.com
Foto : moldova.org
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
Polojan Robert said
am July 24 2008 @ 11:31 pm
mie cea mai mare escrocherie mi se pare a fi ceea ce se intampla la emiterea facturii de regularizare. de exemplu eu am un consum mai mic decat cel estimat si nu mi se pare normal sa se regularizeze bani pentru ca eu nu am cumparat bani am cumparat energie si cum niciodata pretul energiei nu scade ….. nu mi se pare normal. i-as da in judecata dar nu cred ca daca as castiga procesul cu ei mie mi-ar factura altfel, poate doar o greva la nivel national sau o lege data de sus .. ca de guvernul romaniei nu cred ca o sa vad prea curand.
Florentina said
am July 25 2008 @ 11:54 am
Traiesc de cateva luni o experienta “interesanta” cu cei de la Electrica in sensul urmator: cand vine agentul lor de teren, la usa, pentru incasarea facturilor, daca nu ne gaseste la domiciliu, ne lasa factura in cutia postala; noi o achitam dupa cateva zile, dar agentul isi noteaza, daca nu gaseste pe nimeni acasa, faptul ca nu a fost achitata. La urmatoarea vizita, fara a verifica daca acel client a achitat intre timp vechea factura, el noteaza de mana, cu pixul pe noua facture si valoarea celei vechi. Cu aceasta facture incarcata incorect, merg la centrul de care apartin si achit; acolo, aceeasi porcarie: nu se verifica daca s-a achitat suma trecuta cu pixul si se face urgent un total pt ambele sume, pe care constiincioasa il achit (uitand bineinteles ca suma scrisa de mana fusese platita cu o luna in urma). Mi se paruse ceva ciudat atunci, dar nu mi-am batut capul. Dupa 3 luni, aceeasi procedura. In sfarsit am realizat smecheria!!! M-am infuriat cumplit si chiar astazi voi ajunge la ei pentru a le prezenta situatia. Este o bataie de joc! Ajung la concluzia ca pe cheltuiala unor astfel de clienti, ca mine, “supravietuieste” Electrica, compensand pierderile cauzate de cei care fura curent si cei care au gratuitate.
Iulian Urban said
am July 25 2008 @ 11:57 am
Buna ziua Florentina
Te sfatuiesc sa faci o cerere scrisa la Electrica sa iti restituie cu dobanda sumele incasate in plus , atasand la cerere atat facturile in cauza cat si chitantele doveditoare ale sumelor platite in plus.
Si neaparat sa sesizezi si ANPC pentru ca aceasta este un caz de frauda clara.
Te asteptam si cu alte comentarii. http://www.AsistentaPentruConsumatori.ro
Urban Iulian
Florentina said
am July 25 2008 @ 1:14 pm
Multumesc pentru sfat! Chiar asa as face, insa sunt 2 probleme: una- nu am timp pentru a depune sesizarea si a doua- nu mai gasesc chitantele din ultimele luni; trebuie sa caut mai mult, dat fiind ca eu nu arunc astfel de acte. Daca as face o cerere catre Electrica –central de care apartin cu domiciliul sa-mi prezinte o situatie cu toate platile efectuate de mine pe anul in curs, ar accepta oare?
Iulian Urban said
am July 25 2008 @ 1:14 pm
Cum sa nu, sunt obligati sa va trimita copia chitantelor platilor facute de dvs. daca invocati faptul ca nu le mai aveti si vreti sa le primiti in copie
Urban Iulian
Urban Viorel » Cum ne fura companiile de electricitate prin metoda “consumului estimat” said
am July 25 2008 @ 1:47 pm
[...] http://www.urbaniulian.ro/2008/07/24/cum-ne-fura-companiile-de-electricitate-prin-metoda-consumului-... Afisari: 0 « Otravurile de la supermarket : romanii au fost deliberat impinsi spre mancare nesanatoasa [...]
Iulian Urban said
am July 25 2008 @ 2:22 pm
Raspuns pentru Polojan Robert
Multumesc pentru comentarii.
Primul pas ar fi sa le trimiti o scrisoare sa le ceri explicatii scrise fata de acest aspect si sa le ceri sa nu mai ai parte de nici un fel de factura de regularizare intrucat refuzi sa platesti ceea ce nu ai consumat
Cu stima
Urban Iulian
http://www.AsistentaPentruConsumatori.ro
Stanciu said
am July 25 2008 @ 2:33 pm
Nu este vorba de “consum anticipat”, ceea ce ar fi ilegal, ci de “consum estimat”. Adica pe baza istoricului de consum se stabileste cam care e energia consumata lunar si i se propune clientului o conventie de consum, pe care acesta si-o insuseste prin semnatura ca atare sau cu modificarile pe care clientul le doreste. Pe baza acstei conventii de consum se face facturarea in lunile in care contorul nu este citit. Conventia nu se modifica decat cu acordul clientului (si cred ca practic numai la solicitarea acestuia, nu stiu daca din partea furnizorului isi bate cineva capul sa-i atraga atentia clientului ca sunt diferente mari intre real si estimat si sa-i propuna vreo modificare). Ca urmare, nu e normal ca subit sa apara facturi de valori mult diferite (in + sau -) fata de perioada anterioara, decat daca e vorba de acele facturi de regularizare din lunile in care se citeste efectiv contorul. Deci in cazul Claudiei N. e posibil ca factura mai incarcata sa fi fost o factura de regularizare si consumul real inregistrat de contor pentru lunile anterioare sa fi fost mai mare decat cel estimat si atunci a trebui sa plateasca diferenta in plus. Daca insa contorul chiar afisa un index mai mic decat cel de pe factura s-ar putea ca de fapt cititorul sa nu fi citit contorul (daca e in casa – poate nu a avut acces) si sa fi pus o valoare din burta. Nu stiu ce ar trebui sa faca acum doamna dar am un sfat pentru ce ar fi trebuit sa faca atunci si ce trebuie sa faca altii in situatia respectiva: sa nu plateasca acea factura. Nu exista “ca au emis factura ca nu mai au ce sa faca”. Asta e numai comoditatea sau incompetenta functionarului de la ghiseu. Daca factura e gresita trebuie sa o refaca si daca persoana de la ghiseu nu face asta se poate intra in audienta la seful ei (e adevarat, poate nu in aceeasi zi). Si chiar daca nu era gresita cred ca, daca persoana stia ca efectiv nu are cum sa acopere toate cheltuielile lunii respective, era de preferat o restanta la lumina decat inscrierea la Biroul de Credit.
Pt. Robert: Dar daca ai consum mai mare decat cel estimat ti se pare normal sa platesti consumul din urma cu pretul mai mare din prezent?
DIANA said
am July 25 2008 @ 6:07 pm
Va salut respectuos dle Urban,
INTREBARE PENTRU DVS:
Dar ce ma fac in situatia in care de luni intregi platesc facturi umflate (200 lei/luna minim) catre celebra Electrica, in conditiile in care am o garsoniera de 25 mp, dotata cu frigider, masina spalat, si alte utilitati normale (cuptor cu microunde, aer conditionat, pe care le utilizez cel mult o data pe saptamana cate 10 minute maxim) pentru un om normal, in conditiile in care sunt plecat de acasa toata ziua la munca, de la 8:00 la 20:00, iar in week-end iarasi mai mult pe drumuri decat acasa ca sa consum energia lor poleita cu aurJ)
Ce ma fac in situatia asta, plus faptul ca am facut o petitie la ei, le-am semnalat faptul ca exista undeva o mare problema, pentru ca achit facturi uriase fata de consumul real, raportat la consumul pe care il aveam in alte locuinte cu aceleasi dotari si facilitati, iar raspunsul a fost unul copy/paste, gen „plangerea DVS. a fost inregistrata si veti primi un raspuns in termenul legal”.
Unde as putea sa mai fac alta sesizare, din moment ce de la Electrica am primit deja raspunsul tipizat?
Cu multumiri
Iulian Urban said
am July 25 2008 @ 6:11 pm
Raspuns pentru Diana
Pai eu zic ca ar trebui sa procedezi astfel :
[1] reclamatie la ANPC si cerere sa faca o ancheta
[2] sa le deschizi proces, sa ceri expertiza a contorului si daca acesta a contorizat mai mult decat normal, sa le ceri inapoi toti banii platiti in plus in toti acesti bani si sa le ceri si daune , dobanzi si despagubiri
Cu stima
Urban Iulian
DIANA said
am July 25 2008 @ 6:30 pm
Hmm,
Multumesc pentru sfaturi, dar sa le luam pe rand:
Proces de care anume (pe civil, dar ce fel de actiune?)
in baza carui temei legal?
si dauna cu despagubirea nu ar fi acelasi lucru?
se pot cumula daunele cu dobanda legala?
am uitat sa spun ca am facut deja o reclamatie la ANPC si mi-au trimis un raspuns prin care imi comunica faptul ca daca vreau cu adevarat solutionarea petitiei mele intr-un mod favorabil, trebuie sa platesc cca 700 lei pentru un expert nu stiu de care, care sa stabileasca daca am dreptate sau nu si daca nu a fost abuziva reclamatia mea, apoi se va trece la solutionarea propriu-zisa a reclamatiei.
Adica nu stiu cum sa zic, eu sesizez o institutie si o platesc mai intai sa stabileasca daca nu cumva am abuzat de serviciile ei?
de asta ce spuneti?
am renuntat bineinteles atunci sa caut rezolvarea, dar nu m-am gandit la un proces in instanta, acum insa ma gandesc, pentru ca mai am de gand sa stau in locuinta respectiva ceva ani.
Multumiri inca o data.
Cu deosebita consideratie,
Diana Mocanu
Yull said
am July 28 2008 @ 9:15 am
@Diana
Ai computer acasa??
Cel mai mare consumator casnic la ora asta este….calculatorul. Nu glumesc. Desi puterea lui specifica nu e mare (350-500 W) rezultand intr-un consum de cca 1kWh la 3 ore (sau doua), calculatorul este consumatorul care sta cel mai mult aprins. Eu am avut o banuiala dar confirmarea a venit acum doi ani cand s-a ars sursa. Din lipsa de timp am reusit sa remediez defectul dupa aproape o luna. Cand a venit factura la energie electrica – surpriza – LA JUMATATE! Dupa asta am stat si am facut un calcul simplu. In fiecare zi calculatorul era pornit cam 5 ore, weekendul cam 10-12 ore. Rezulta o medie de sa zicem 6 ore/zi egala cu cca 2 kWh. Adica 60-65 KWh pe luna. Calculul nu include monitorul care mai consuma si asta (un CRT consuma ca si un televizor)- cca 100 w care la o utilizare de 180 ore/luna se traduce in 18 kWh.
Daca ai cumva TV cu plasma sa stii ca mananca curent pe paine (~800-1000 W putere specifica)
Parerea mea – monitorizeaza cu atentie consumurile si consumatorii pe care ii ai. Fa un calcul de consum macar aproximativ (ex. la +35 grade mi-e greu sa cred ca utilizezi aerul conditionat doar 10 minute pe saptamana). Un alt consumator mare este masina de spalat care poate consuma pana la 4 kWh pe o singura spalare (ciclu complet de 120 minute cu temperatura de 90 grade). Exemplele pot continua. Dupa ce faci aceste calcule si nu iese socoteala poti sa te duci la electrica sa ceri schimbarea contorului.
Sa te ajut – iata o serie de consumuri specifice:
frigider – cca 1.5 kWh/zi
cuptor microunde – 1.2 kWh pe ora
aer conditionat – 1.2 kWh pe ora
calculator – cca 1 kWh la 2-3 ore (depinde de sursa)
masina spalat – 1-4 kWh la o spalare
fier de calcat – 1-1.5 kWh pe ora
Aspirator – 1-2 kWh pe ora
TV – 1 kWh la 10 ore
plasma – 0.8-1 kWh pe ora
Enel Timisoara data in judecata said
am July 28 2008 @ 4:06 pm
Enel chemat în instan?? de clien?i
de Raluca Pantea (403 afisari, 2008-07-26)
ImprimaTrimite MailComenteaza
Abona?ii Enel au fost nemul?umi?i c? nu au putut pl?ti facturile
Abona?ii Enel au fost nemul?umi?i c? nu au …
Zeci de timi?oreni au stat ieri, ore în ?ir, la coad?, în fa?a casieriei Enel Electrica din strada Sinaia în speran?a c? societatea le va primi banii pentru consumul de curent, îns? au fost refuza?i. “Te pune lumea pe drumuri, e o abera?ie.
Vine omul cu citirea, cu banii la botul calului ?i ei nu ?tiu s? lucreze ?i nu vor s? ne încaseze banii. Acum st?m aici ca s? depunem cerere s? revenim la vechiul sistem de facturare”, a spus Ioan Mac.
Curentul la OPC
“Ieri am stat trei ore aici ?i nu ne-au luat banii, pe motiv c? ei nu mai fac fa??”, a spus ?i Maria Rus, sup?rat? c?, din cinci casierii, doar dou? func?ionau în jurul orei 15. “Oamenii reclam? c? sunt refuza?i la ghi?eu pe motiv c? Enel nu mai accept? plata decât din dou? în dou? luni”, a explicat Oana Jichici, directorul OPC Timi?.
Ea spune c? peste 250 de b?n??eni au depus reclama?ii în nicio lun? de la introducerea noului sistem de facturare al Enel. OPC s-a autosesizat ?i acuz? în instan?? Enel de abuz.
Rafting said
am July 29 2008 @ 10:28 am
Trebuie sa invete consumatorul din Romania ca singur e prea mic, trebuie sa ne organizam in asociatii, si astfel daca suntem 5 sau 10 sau chiar 1000 de persoane cu aceleasi probleme deja toate cheltuielile aferente si alergatura se micsoreaza, dupa acea se poate gasi un avocat care probabil foarte ieftin accepta un asfel de caz, pentru ca si el face renume prin aceasta, si la sfarsitul procesului o sa ia si banii din despagubirile ce se acorda.
Dar castigul cel mai mare din asfel de cazuri ar fii ca furnizorul sau producatorul respectiv din acel moment deja este invatat ca nu se poate juca cu drepturile consumatorului
PEREGRINUS & ZERGE
——————————–
Nu zájec, pogogyi !
Ezt nem uszod meg szarazon
The loosers say IT IS NOT FOR YOU
Toti o sa-ti spuna: “Nu-i pentru tine”
http://www.whitewater.ro
VIOREL URBAN said
am July 29 2008 @ 11:24 am
Bine zici Rafting si ai mare dreptate ! Doar noi putem schimba ceva, nu trebuie sa ne asteptam ca statul sau alti provideri de servicii sa se schimbe de la sine!
Florin said
am August 8 2008 @ 8:11 pm
Rog a-mi trimite si mie cineva un model de cerere catre compania furnizoare de electricitate pt a ramane la modelui vechi de plata lunara a facturilor.
Va multumesc!
Florin said
am August 8 2008 @ 8:12 pm
Rog a-mi trimite si mie cineva un model de cerere catre compania furnizoare de electricitate pt a ramane la modelui vechi de plata lunara a facturilor.
Va multumesc!
Adresa mea de mail este: ivanoff_ro@yahoo.com
Rafting said
am August 14 2008 @ 11:30 pm
Salut
indiferent de ce discutam aici, tocmai asa a iesit ca azi am sunat la compania furnizoare de electricitate, pentru ca am un apartament care era in renovare de aproape un an, deoarece nu aveam timp sa ma ocup de el si am cerut suspendarea abonamentului cind ne am apucat. Azi cind sun la ei sa anunt ca din nou o sa am consum, mi se pune intrebarea ca cum doresc sa platesc? Era varianta ca fac anticipatie si la 3 luni mi se trimite un centralizator, sau anunt lunar prin telefon contorul ce arata si in 5 zile se factureaza se trimite, sau anunt la 3 luni prin telefon contorul ce arata si in 5 zile se factureaza se trimite. Sunt tare mirat, acum astept cum o sa fie, am ales varianta ultima pentru ca sunt mult pe drumuri si degeaba vine factura daca nu sunt sa platesc, si nu imi plac variantele acelea cu banci ca autorizez pe ei sa plateasaca automat facturile.
numarul de telefon am luat de pe ultima factura ce am gasit acasa
va uram vaaaaaaaaaaaaaluri maaaaari
Sandor
PEREGRINUS & ZERGE
——————————–
Nu zájec, pogogyi !
Ezt nem uszod meg szarazon
The loosers say IT IS NOT FOR YOU
Toti o sa-ti spuna: “Nu-i pentru tine”
http://www.whitewater.ro
Urban Iulian » Uitati-va de la cine fura Electrica ! Nea Gicu are o pensie de 100 ron din care Electrica fura prin consumul estimat cate 50 ron pe luna ! said
am August 24 2008 @ 5:42 pm
[...] calitatii jalnice a serviciilor oferite consumatorilor romani. Â Am scris in acest material http://www.urbaniulian.ro/2008/07/24/cum-ne-fura-companiile-de-electricitate-prin-metoda-consumului-... despre modul in care TOATE companiile de electricitate isi fura clientii prin metoda ” consumului [...]
Lucian said
am May 8 2009 @ 10:19 am
Ce se poate face in cazul in care eu am depus o sesizare pentru verificarea contorului crezand ca acesta este defect sau dat peste cap din motivul ca nu am mai putut face telecitirea de 5 luni fiindca,cu 6 luni in urma contorul imi afisa un index de 1500kw iar in urma cu 5 luni indexul arata 3041. S-a facut verificarea si raspunsul a fost ca nu este defect si urmeaza sa platesc cei 1500kw in plus estimat de ei(enel) in jur de 500kw la luna cu conditia ca locuiesc intr-o garsoniera cu 21mp cu respectivele utilitati.Ce as putea face pentru a remedia aceasta problema,unde as mai putea apela pentru a nu plati ceea ce nu am consumat? Astept un raspuns.
Va multumesc anticipat.
hahcearca radu said
am January 23 2010 @ 6:34 pm
sant interesat
hahcearca radu said
am January 23 2010 @ 6:34 pm
intrebari