ANPC a sanctionat 20 de banci insa cu situatia romanilor prejudiciati a ramas neschimbata
Asadar, Autoritatea Nationala Pentru Protectia Consumatorului a finalizat marea actiune de control, la 20 de banci impotriva carora au primit sute de reclamatii de la consumatori care au fost inselati prin clauze abuzive, care au fost jecmaniti prin introducerea din mers a unor comisioane , dobanzi taxe sau costuri neexistente in contractul initial , a sanctionat 14 dintre acestea , insa, miile de cetateni care a fost pacalit pana acum de banci nu vor fi despagubit in nici un fel.
Adica nota de plata achitata de cele 14 banci, care au fost dovedite de ANPC ca au abuzat de clauze ilegale si au furat in dauna consumatorilor romani, care este de maxim cateva sute de mii de ron, poate sa acopere sau sa compenseze profiturile ilegale de milioane de euro facute de banci prin utilizarea acestor practici ilegale in dauna consumatorilor romani ? Nu, nici nu se simte si probabil ca bancile isi freaca mainile de bucurie pentru faptul ca au reusit inca o data sa demonstreze lipsa de eficienta a ANPC; institutie care atentie, are capabilitatea legala sa dispuna obligarea bancilor sa restituie consumatorilor banii incasati ilegal prin practici si clauze abuzive, insa care in mod ciudat nu a uzitat de acesta abilitate conferita de lege, demonstrand faptul ca nu este o institutie menita sa apere cetatenii, ci este tot un instrument aservit economic acestor banci.
Omologul american al ANPC, adica Federal Trade Commission nu a ezitat niciodata sa condamne si oblige companiile americane care au folosit clauze abuzive ca sa faca bani ilegali pe spinarea consumatorilor americani, sa le restituie acestora banii, si de aceea este o institutie temuta care asigura echilibrul pietei americane, si vine sa sprijine consumatorul. Aici este diferenta intre ANPC si FTC si de aceea romanii raman iar cu senzatia ca statul roman nu face nimic ca sa le apere interesele
Este regretabil faptul ca atat a vrut sa faca ANPC, sigur ramanand insa aceste amenzi care demonstreaza faptul ca reclamatiile miilor de romani nu au fost niste vorbe in vant, ci acestia aveau dreptate atunci cand au acuzat bancile ca le incalca drepturile si libertatile civile si comerciale pe care le au conform legii.
Singura solutie pentru miile de romani care au fost inselati de banci, este acum sa le deschida procese acestora; avocatii lor vor trebui sa ceara de la ANPC [ asa cum vor face avocatii nostri ] copia proceselor-verbale prin care au fost amendate bancile, ca sa se vada exact care sunt aceste banci , care sunt contraventiile constatate in sarcina lor, si pornind de la aceste acte administrative, sa ceara chemarea in judecata a bancilor din cauza carora au ajuns pe nedrept in evidentele Biroului de Credit, fara sa mai poata lua alte credite, sau catre care au platit sume de bani nejustificate, fiind indusi in eroare, ori ai caror clienti au ajuns fara ca macar sa fi existat vreun contract semnat de ei cu aceste banci, sau chiar si cazuri in care semnaturile lor au fost facute in fals pe contracte de credit, ori cei carora li s-a mentinut deschis un cont bancar dupa ce au fost instiintati ca acesta fusese inchis.
Consumatorii romani trebuie sa aiba incredere in avocatii si Justitia din Romania si sa aleaga sa dea in judecata bancile si sa ceara tragerea lor la raspundere, pentru ca este singura cale prin care pot sa le determine pe acestea sa le respecte drepturile si sa-i respecte ca si clienti care nu au numai obligatii dar si drepturi.
Anuntul facut de ANPC despre fapt ca, impreuna cu Asociatia Romana a Bancilor vor discuta si vor stabili impreuna un proiect de lege care sa reglementeze modul in care se stabilesc dobanzile si comisioanele, este fix apa de ploaie fara efecte reale asupra consumatorilor romani. Spun asta cu regret pentru ca asi dori sa existe un ANPC puternic care sa puna piciorul in prag in fata acestor banci, insa din pacate , acest control care a ramas fara consecinte pentru romanii deja prejudiciati , a demonstrat faptul ca ANPC nu vrea sa se erijeze in aparatorul romanilor. Cum in Romania nu exista asociatii ale consumatorilor, este clar faptul ca nimeni nu va putea sa explice, cum va reprezenta ANPC interesele consumatorilor cand se va incepe elaborarea acestui proiect de lege impreuna cu ARB.
Adica nu exista garantii ca se vor cuprinde toate situatiile sau cazurile ori modalitatile prin care clientii romani ai bancilor au fost furati, astfel incat in proiectul de lege nu se va reflecta nimic din interesele romanilor; un asemenea proiect de lege ar trebui supus dezbaterii publice , pentru ca cei care au fost deja prejudiciati si a caror experienta conteaza, sa isi poata spune punctul de vedere; fara consultarea lor nu se va obtine nici un rezultat concret pentru ca , din pacate, foarte putini romani aleg sa mearga in Justitie sa isi regleze problemele pe care au cu bancile si nu numai.
Pentru sugestii sau comentarii va invit sa imi scrieti la adresa iulian.urban@gmail.com
Foto : presaonline.com
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
Ziua said
am July 2 2008 @ 2:56 pm
Dresorul de banci
– Dan Vlaicu, presedintele Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor (ANPC), vrea sa taie nasul bancherilor * ANPC pregateste un proiect de lege care sa impuna comisionul fix si reguli clare privind dobanda platita de romanii care iau credite * Proiectul ar urma sa fie gata intr-o luna * Autoritatea propune si un Cod de Bune Practici in domeniul bancar
Timpurile in care bancile isi faceau de cap modificand dobanzi si comisioane dupa bunul plac par a fi pe cale sa apuna. Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor (ANPC) a inceput, in cele din urma, sa controleze si sectorul bancar si pregateste o serie de legi care sa faca ordine in modul in care sunt stabilite comisioanele si dobanzile pe care le platesc clientii.
De la inceputul anului au fost inregistrate, la nivelul intregii tari, aproape 700 de reclamatii privind serviciile financiar-bancare, iar ANPC a verificat peste 20 de institutii bancare. Pentru incalcarea drepturilor consumatorilor 14 banci au fost sanctionate, valoarea amenzilor fiind de 150.000 lei. Dintre aceste 14 institutii bancare, cinci au contestat decizia in justitie. Este vorba de BCR, ABN AMRO Bank, Unicredit Tiriac Bank, CEC si Bancpost. Celelalte noua banci, care nu au contestat “pedeapsa” primita sunt: Banca Romaneasca, Volksbank, Credit Europe Bank, Piraeus Bank, Raiffeisen Bank, BRD-Groupe Societe Generale SA, OTP Bank Romania, Libra Bank si Carpatica. “Era momentul ca Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor sa stabileasca daca sunt respectate drepturile romanilor care apeleaza la serviciile bancilor. Mutarea interesului nostru, ca institutie, in domeniul atat de reclamat al serviciilor, va aduce beneficii consumatorilor”, a declarat presedintele ANPC, Dan Vlaicu.
Autoritatea a descoperit, in timpul controlului, nenumarate nereguli in relatia client-banca. Printre acestea se numara comisioane introduse pe parcursul derularii contractului, tarife disproportionate, modificarea unilaterala de catre banci a dobanzilor si comisioanelor fara notificare, rambursari anticipate neoperate in cont, tranzactii bancare eronate, lichidari de conturi neoperate, inregistrarea consumatorilor la Biroul de Credit pentru datorii pe care acestia de fapt nu le aveau si fara a fi notificati, calcul gresit la lichidarea conturilor, consumatorii fiind obligati sa plateasca de mai multe ori aceleasi comisioane si penalitati pentru rate deja achitate.
Potrivit ANPC, va trebui implementat si in tara noastra un Cod de Bune Practici in domeniul bancar, decizie voluntara care apartine bancilor, dar care prezinta si o conditie pe piata financiara mondiala. Referitor la inscrierea unei persoane la Biroul de Credit, Vlaicu a spus ca, dupa o intarziere a platii de 30 de zile, clientul trebuie sa fie notificat ca in 15 zile va intra in baza de date a Biroului.
Jumatate dintre romani nu isi permit nici macar o rata
Aproximativ 46% dintre romani nu isi pot permite nici o rata la banca si doar 8% ar putea plati o rata de peste 350 de lei, in timp ce 6% ar putea achita sub 20 de lei lunar, potrivit studiului “Cresterea creditului in Romania: Evolutie si perspective”, realizat de Grupul de Economie Aplicata (GEA) la comanda Asociatiei Societatilor Financiare – ALB Romania.
Referitor la comportamentul de plata, 86,2% din respondenti au declarat ca nu au intarziat niciodata cu plata unei rate, in timp ce 6,4% au intarziat doar o data si doar 4% au inregistrat intarzieri de mai multe ori. Peste 90% din romanii care au contractat un credit nu stiu ce inseamna termenul DAE (dobanda anuala efectiva), desi 70% dintre clientii institutiilor de credit sustin ca au inteles conditiile prevazute in contract si comisioanele aplicate imprumutului. Doar 6,5% dintre cei care au obtinut un imprumut de la o institutie financiara stiu ce inseamna DAE, in timp ce 34% explica gresit semnificatia termenului, iar restul nu stiu nimic despre acest indicator, se arata in studiul citat de Mediafax. Intrebati daca au inteles toate clauzele contractului si comisioanele aferente imprumutului, 70% dintre participantii la sondaj au raspuns ca au inteles tot, in timp ce restul spun ca au intalnit termeni financiari necunoscuti, ca nu au inteles nimic sau ca au avut nevoie de un consultant pentru a le explica.
O lege pentru protectia clientilor
ANPC a ajuns la concluzia ca este nevoie de reglementari suplimentare ale relatiei client-banca, fapt pentru care a initiat intalniri cu Asociatia Romana a Bancilor
(ARB). Potrivit presedintelui ANPC, ARB va fi doar consultata, cea care elaboreaza legea fiind Protectia Consumatorului.
“Am discutat cu reprezentantii Asociatiei Romane a Bancilor aceste aspecte care tin de scaderea riscului afectarii intereselor economice ale consumatorilor, urmand ca in perioada urmatoare sa se stabileasca masurile care se impun pentru ca sectorul financiar-bancar romanesc sa se caracterizeze prin transparenta, relatie deplin corecta cu clientul, competitie loiala intre institutiile bancare”, a mai spus Vlaicu.
Autoritatea va initia o lege cu masuri de protectie a consumatorilor de servicii financiare, proiectul de lege fiind gata in aproximativ o luna. “In scopul asigurarii unui grad ridicat de protectie pentru clientii bancilor, Autoritatea va initia, in aproximativ o luna, o initiativa legislativa care va cuprinde masuri de protectie a consumatorilor de servicii financiare. Dupa redactare, vom cauta modalitatea cea mai rapida ca aceasta initiativa sa aiba caracter oficial. Oricum, cetateanul trebuie constientizat cu privire la unele capcane ale contractelor”, a precizat presedintele ANPC.
Comisioane fixe, dobanzi transparente
Legea pe care ANPC o
are in vedere va cere stabilirea unor comisioane nemodificate ca valoare,
fixa sau procent, pe toata durata derularii unui contract de credit. Aceste comisioane se pot modifica doar in sensul diminuarii sau eliminarii lor.
Un alt punct ce se va afla in lege este stabilirea unei formule clare si transparente de calcul a dobanzii variabile. Asadar, dobanda fiecarei banci, pentru fiecare produs de credit, va fi formata din dobanda de baza a acelei banci, pentru acel produs, plus o marja de profit si risc, aceasta din urma fiind nemodificabila. Pentru modificarea dobanzii de baza, banca are obligatia de a notifica clientul prin intermediul extrasului de cont sau printr-o anexa la extras. Extrasul poate fi transmis clientului prin posta sau poate fi pastrat in banca, la dispozitia acestuia, conform optiunii imprumutatului la data semnarii contractului. Clientul are optiunea sa accepte plata comisionului si sa deruleze in continuare creditul, in noile conditii de cost, fie sa ramburseze integral creditul sau sa transfere creditul la alta banca. Presedintele ANPC a precizat ca legea care va fi aprobata in urma masurilor luate nu va putea fi aplicata retroactiv. “ANPC are in vedere necesitatea educarii consumatorului de servicii bancare, acest lucru fiind posibil prin campanii de informare publica sustinute la nivel national”, a afirmat Vlaicu.