A ajuns in evidentele Biroului de Credit din cauza Raiffeisen Bank care a uitat sa-i plateasca ratele ! MF/banci
Dl. Mihai P. din Bucuresti are o problema extrem de grava, el ajungand in evidentele Biroului de Credit din cauza faptului ca, desi a avut un contract incheiat cu Raiffeissen Bank pentru serviciul Fixpay , prin care aceasta banca, unde el avea cardul de salariu, trebuia sa-i faca platile in fiecare luna catre TBI Credit, a "uitat" sa faca acest lucru timp de doua luni de zile.
In mod evident, cazul lui se inscrie direct in seria Mecanismele Fraudei , insa ceea ce este cu adevarat ciudat si abuziv este faptul ca, desi MIhai P. a reclamat aceasta situatie la Raiffeissen si TBI Credit, nu a primit nici un raspuns la reclamatia lui, iar acum se afla in imposibilitatea de a mai lua vreun credit de la o alta banca sau societate care acorda credite de consum.
Iata ce declara acesta " In data de 05.05.2008 am sunat ( telefon 0213063002) la biroul de reclamatii de la Raiffeisen si am depus reclamatia telefonica numarul 0012185/05.05.2008 apoi am revenit in data de 07.05.2008 si in 09.05.2008 si la inceputul luni iunie 2008 am revenit iarasi dar in afara ca au reusit sa plateasca ratele restante nu sa intimplat nimic altceva si nimeni nu poate sa explice nimic ,mi se comunica ca atit pot face sau ca agentia Pipera nu le mai rapunde ."
Practic, banca nu numai ca nu i-a raspuns la reclamatiile scrise depuse, insa mai mult de atat, tot el a trebuit sa plateasca penalitatile de intarziere, pentru o culpa a bancii, care conform contractului pentru serviciul Fixpay, percepea un comision tocmai pentru ca acest consumator sa stea stea linistiti ca le fiecare 14 ale lunii, banca trimitea banii de pe cardul lui de salariu direct la TBI CREDIT. Si asta pentru 51 de ron, suma din cauza careia, Mihai P. nu mai poate sa isi ia nici un credit pentru ca a fost inscris la Biroul de Credit pentru o intarziere la plata care nu-i este imputabila.
In acest caz, Mihai P. a apelat la Dan Iugulescu, avocat colaborator al Urban si Asociatii, cu care a semnat contract de asistenta si reprezentare juridica, in baza caruia, el va chema in judecata Raiffeissen Bank, TBI Credit si Biroul de Credit, urmand sa ceara pe langa stergerea lui din baza de date a Biroului de Credit, si daune si despagubiri pentru faptul ca nu a mai putut sa ia alte credite de la alte banci, din cauza faptului ca banca nu si-a respectat obligatiile contractuale pe care le avea; totodata Mihai P. va sesiza si ANPC [ Protectia Consumatorului ] invocand abuzul intervenit in privinta lui, intrucat TBI Credit era obligata sa verifice si analizeze cazul lui, inainte sa il raporteze Biroului de Credit, iar cei de la BC erau obligati sa il anunte prin SMS ca are aceasta problema , inainte sa il inscrie in evidentele lor ca restantier.
Aveti mai jos e-mailul trimis de Mihai P. si pentru sugestii, comentarii sau daca ati trecut prin situatii similare, va rog sa imi scrieti la adresa de e-mail iulian.urban@gmail.com impreuna cu documentele doveditoare ale cazului dvs.
---------- Forwarded message ----------
From: mihai p.
Date: 2008/6/9
Subject: plobleme cu raiffeisen bank
To: raporteaza.frauda@urbansiasocia
Ma numesc P. Mihaita posed C.I. seria xx nr .xxxxxx , CNP xxxxxxxxx si locuiesc in Bucuresti sos. xxxx nr. xx, bl. x, sc. x, et. x, ap. xx, sector x . telefon xxxxxxxxxx.
Am citit despre dumneavostra si in speranta unui ajutor mi-am facut curaj sa va scriu .
De circa 3 ani imi ridic salariul cu ajutorul unui card emis de Raiffeisen Bank sucursala Pipera ,profitind de acest lucru in data de 10.03.2008 am incheiat cu acesta banca un contract Fixpay ,contract care obliga banca Raiffeisen sa plateasca din contul meu in fiecare zi de 14 a luni suma de 51,27 RON catre TBI CREDIT S.A. .
Din pacate banca Raiffeisen nu a respectat contractul si dupa 2 luni am fost sunat de cei de la TBI CREDIT S.A. care mi-au imputat mie situatia creata si am fost introdus in banca de date a Biroului de Credite ca rau platnic .
Din acest motiv am fost refuzat sa contactez un credit cit despre cumparaturi prin rate dupa doua incercari am intales ca este imposibil si chiar imi este rusine sa mai incerc .
In data de 05.05.2008 am sunat ( telefon 0213063002) la biroul de reclamatii de la Raiffeisen si am depus reclamatia telefonica numarul 0012185/05.05.2008 apoi am revenit in data de 07.05.2008 si in 09.05.2008 si la inceputul luni iunie 2008 am revenit iarasi dar in afara ca au reusit sa plateasca ratele restante nu sa intimplat nimic altceva si nimeni nu poate sa explice nimic ,mi se comunica ca atit pot face sau ca agentia Pipera nu le mai rapunde .
DORESC SA STIU SUMA PLATITA CA PENALIZARE ,CUM SA PLATIT , CINE A PLATIT SI CUM APARE IN DESFASURATOR ACESTA SUMA ,DORESC SA FIU SCOS DIN BIROUL DE CREDITE SI PENTRU COMPORTAMENTUL ACTUAL AL BANCI ASTEPT DAUNE MORALE DOARECE FIECARE ZI IN SITUATIA ACTUALA IMI PRODUCE DAUNE MORALE SI MATERIALE .
Mentionez ca la data de 14 a fiecarei luni existau bani necesari pentru derularea contractului .Mai mentionez ca in ultimi 20 de ani nu am ramas niciodata restanta la nici o rata .
Va trimit anexat contractul scanat dar din pacate nu prea se observa bine decit stampila banci ,insa daca este necesar pot trimite oriunde o copie xerox sau ma pot prezenta cu originalui contractului pentru verificare.
Va multumesc anticipat .
P. Mihaita
Vezi contractul cu banca .bmp
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
Bogdan said
am June 23 2008 @ 8:03 pm
Dac? va vine sa credeti sau nu sotia mea a fost introdus? in bazele de date a Biroului de Credit S.A. pentru o restan?? de 1 euro (anunt telefonic in data de 13.06.2008 ca a fost introdusa deja in baza de date a Biroului) neanuntata in termenul legal de 15 zile – Decizia 105, anterior informarii Biroului. Datoria a aparut ca urmare a neinformarii beneficiarului liniei de credit asupra maririi cuantumului ratei. Nu am inca certitudinea tuturor datelor sunt in faza in care astazi, 23 iunie 2006, incep sa string documentele si datele cu care sa imi construiesc o eventual? actiune contra b?ncii. Nu vreau nici sa pomenesc numele b?ncii, intrucât doresc prima dat? s? ob?in confirmarea transmiterii datelor catre Biroul de Credit, ?i sa ob?in lista tuturor apelurilor telefonice ?i sms-urilor primite ca sa fac dovada ca nu s-a facut instiintarea. Lipsa informarii scrise se paote face doar prin verificarea scriptelor oficiului postal unde sunt arondat si am sa incerc sa obtin si asta. Despre email nu poate fi vorba pentru ca nu stiu sa fi fost declarat.
Am fost azi la banca si am scos un extras de cont cu toate operatiunile din martie 2008…..:(. Cu permisiunea dumneavoastr? as vrea sa va mai scriu si eventual sa va solicit un sfat. Va cer si scuze pentru eventualele greseli in tehnoredactarea mesajului dar imi tremura si miinile de nervi.
Va multumesc
Bogdan
Bogdan said
am June 23 2008 @ 8:05 pm
Observ ca nu accepta diacritice.
Urban Iulian » Raiffeisen Bank isi recunoaste vina in cazul Mihaita Pricopi said
am July 4 2008 @ 6:36 pm
[...] cum va prezentam in acest material http://www.urbaniulian.ro/2008/06/09/a-ajuns-in-evidentele-biroului-de-credit-din-cauza-raiffeisen-b... , Dl. Mihai P. din Bucuresti are o problema extrem de grava, el ajungand in evidentele Biroului de [...]
Raiffeisen Bank isi recunoaste vina in cazul Mihaita Pricopi said
am July 5 2008 @ 2:11 pm
[...] cum va prezentam in acest material http://www.urbaniulian.ro/2008/06/09/a-ajuns-in-evidentele-biroului-de-credit-din-cauza-raiffeisen-b... , Dl. Mihai P. din Bucuresti are o problema extrem de grava, el ajungand in evidentele Biroului de [...]
Codrin Pruteanu said
am June 11 2010 @ 4:16 pm
Am facut contracte de Economisire-Creditare pentru mine si familia mea in anul 2005 la HVB Banca pentru Locuinte(HVBL). In anul 2009 aceasta banca a fost cumparata de catre Raiffeisen Banca pentru Locuinte (RBL). Pana la momentul in care a avut loc preluarea totul a decurs excelent in relatia dintre HVBL si clientii sai.
Din momentul in care RBL a preluat contractele existente ale clientilor HVB Locuinte, au aparut primele probleme. Desi RBL sustine ca respecta 100% contractele existente ale clientilor preluati de la HVBL, acestia din urma, printre care ma numar si eu cu toti membrii familiei suntem refuzati in mod categoric de a mai face operatiuni cu contractele existente, operatiuni care sunt mentionate in contractul de Economisire-Creditare si care sunt standard, precum: MODIFICAREA SUMEI CONTRACTATE (MAJORARE), DIVIZARE, UNIFICARE DE CONTRACT, CESIUNE, practic toate instrumentele care sunt disponibile pentru buna functionare a contractelor existente. Desi RBL sustine in mod constant ca respecta drepturile clientilor HVBL, acestia sunt refuzati categoric atunci cand vor sa faca aceste operatiuni asupra contractelor.
Suntem incurajati sa reziliem contractele existente intrucit aceasta este singura optiune care ni se prezinta posibila din partea RBL. Consider acest lucru o discriminare grosolana a clientilor preluati de la HVBL intrucit ei au aceleasi drepturi contractuale si pot beneficia de aceleasi drepturi pe care le au si clientii actuati ai RBL.
Am mers la ANPC si am depus plangere impotriva celor de la RBL, iar in urma acestei plangeri am obtinut raspuns pozitiv din partea lor prin care mi s-a spus ca pot beneficia in continuare de aceleasi drepturi conform contractelor semnate cu HVBL inainte de a fi preluata de catre RBL.
Dupa ce am obtinut acest raspuns pozitiv de la ANPC am mers din nou la RBL pentru a putea efectua operatiuni asupra contractelor existente. RBL m-a refuzat categoric in momentul in care am vrut sa efectuez aceste operatiuni.
Consider acest lucru un abuz grosolan din partea bancii RBL precum si o discriminare a mea ca si client fata de ceilalti clienti ai acestei banci.
Problema este in continuare departe de a se fi rezolvat !
Sunt sigur ca nu sunt un caz izolat in relatia cu aceasta “BANCA”
Dragos Dumitrescu said
am March 30 2011 @ 7:55 am
Nu as fi vrut sa fiu rautacios, insa am observat ca nu sunt singurul care a avut probleme cu Raiffeisen Bank . As fi vrut ca totul sa ramana pentru mine, insa nu pot scapa de acest cosmar care se numeste Raiffeisen.
Acum putin timp am incercat sa fac un imprumut, la o banca oarecare. Am avut neplacuta surpriza sa constat ca figuram in CRB cu intarzieri de 180 de zile la un credit anterior, facut la Raiffeisen Bank. Am ramas oarecum socat, pentru ca pentru perioada in care eram inscris in CRB, mai aveam inca chitante cu care puteam dovedi ca nu era vorba de nicio intarziere in acea perioada… si totusi era 6 luni de intarziere.
Dar cum s-a ajuns la asa ceva ??? Evident ca si ” prietenii ” de la Raiffeisen Bank aveau partea lor de vina, asta in opinia mea.
In anul 2003 am facut un credit ipotecar in valoare de 8000 usd la Raiffeisen Bank, ofiterul de credit cu care am semnat contractul, domnul Dragos Arambasa , mi-a facut acel grafic de rambursare atasat la contractul de credit. Mi s-a spus ca in acel grafic de rambursare erau trecute toate ratele pe care trebuia sa le platesc. Am intrebat in mod expres daca asigurarea imobilului , care evident este obligatorie in orice contract de credit ipotecar, este trecuta in acel grafic de rambursare. Mi s-a raspuns ca da, aceasta asigurare a fost calculata si introdusa in rata lunara pe care trebuia sa o platesc si m-a asigurat ca pot plati fara grija dupa acel grafic. Asa am si facut, imi plateam rata lunara, iar dupa 3 ani am primit un telefon de la o angajata Raiffeisen Bank, care ma informa ca am o restanta de aproximativ 400 USD. Am cautat si am gasit toate chitantele care dovedeau ca eu imi platisem toate ratele pana atunci. Doamna si-a dat seama pana la urma ce acea restanta provenea de la faptul ca eu nu-mi platisem aceasta asigurare a apartamentului achizitionat. Atunci mi-am dat seama ca am fost prost informat de domnul Arambasa, care a mai facut o gafa in acel moment. In primul rand nu m-a intrebat in ce zi vreau sa se faca plata, a pus-o el din burta. Dar ma rog, acest lucru are mai putina importanta. Am platit acea datorie si speram sa nu mai am surprize de genul asta. Ca sa fiu sigur de acest lucru, atat eu cat si sotia mea verificam de 4-5 ori pe an contul. De fiecare data era super ok, fara nicio problema . Dar … aveam totusi de-a face cu Raiffeisen Bank si ” super ” angajatii sai.
Pe 1 noiembrie 2007 am fost cautat acasa de doua persoane, unul dintre ei, domnul Lupulescu, executor judecatoresc al prea cunoscutei Raiffeisen Bank, care mi-a adus la cunostinta ca aveam creditul blocat din data de 6 noiembrie 2006, deci cu un an in urma si ca in termen de 15 zile trebuie sa platesc o suma de aproximativ 8200 USD care reprezentau ratele ramase plus penalizari la data de 6 noiembrie 2006. Am aratat chitantele care dovedeau ca plateam rate, inclusiv in 2007, dar domnul Lupulescu mi-a spus ca acest lucru il discut cu banca. Mi-a facut un proces verbal si a ramas ca in termen de 15 zile sa fac rost de bani si sa platesc.
Cum era si normal am fost la banca si am discutat cu managerul de clienti, care mi-a spus sa fac o sesizare scrisa si ca voi primi raspuns la ea in termen de 30 de zile !?! 30 de zile in conditiile in care eu trebuia sa rezolv problema in 15 ???
Ma rog, am facut rost de bani , iar suma platita a fost recalculata la ziua in care faceam plata, respectiv 8600 USD.
Dar aveam o mare intrebare la care nimeni din Raiffeisen Bank nu a putut sa-mi raspunda, cel putin logic. Daca eu am platit absolut toate restantele, penalizarile datorate catre banca la data de 6 noiembrie 2006 si reactualizate la data la care plateam in noiembrie 2007, respectiv 8600 USD, banii pe care eu ii platisem in perioada decembrie 2006-noiembrie 2007 unde erau. Unii mi-au spus ca acestia reprezentau penalitati. Pai cum dracu ???? Daca in noiembrie aveam deja creditul blocat si sume calculate de Raiffeisen Bank, banii din ratele platite in perioada sus mentionata unde erau ???
Evident ca nu am fost lamurit nici pana in ziua de azi.
Cum pot oare angajatii unor sucursale diferite ( Colentina, Iancului si Calea Mosilor ) sa-mi spuna ca sunt super ok cu creditul, cand eu de fapt eram cu el blocat ????? Ce fel de angajati sunt acestia ?????? Evident oameni incapabili, probabil angajati pe spagi si care nu prea avea ei de-a face cu sistemul bancar. Ma intrebam oare daca este normal sa ma trezesc cu executorul judecatoresc acasa , fara ca banca sa incerce sa solutioneze pe cale amiabila aceasta situatie ??? Nu am primit niciun telefon, nicio somatie, nimic din partea bancii si sincer nu mi se pare corect. Dar asta e Raiffeisen Bank si cine vrea sa lucreze cu ea….. .
Mircea Safta said
am June 2 2011 @ 10:28 pm
Evitati, feriti-va de Raiffeisen Bank daca nu doriti sa va imbolnaviti. Functionari nepregatitit siimpertinenti, probleme diverse la ghiseu sau la retragere de bani si multe altele. Nu merita!!