Vodafone si Procter&Gamble date in judecata pentru spam pe telefonul mobil

30 May, 2008  Comentarii si insemnari

6 Comentarii pana acum»

1. Iulian Urban said

   am June 1 2008 @ 7:12 am

   Ia uitati ce declara oficialii de la Vodafone

   “Vodafone Romania colecteaza acordul clientilor sai pentru campanile de marketing potrivit legislatiei in vigoare si tine cont de solicitarile acestora de a fi exclusi din lista de distributie”, ne-au explicat oficiali ai companiei.”In acest caz, a fost o eroare de sistem in urma careia clienta respectiva a primit un al doilea mesaj, desi solicitase anterior sa nu mai primeasca astfel de mesaje. Este vorba despre un caz izolat si nu am mai inregistrat astfel de situatii de atunci.”

   Pai eu am reclamat mesajele publicitare de la Pampers.ro venite prin SMS via Vodafone de 3 ori in scris si tot primesc, asa ca am decis ca trebuie sa le deschid proces daca vreau sa scap de ele.

   Cititi aici tot materialul

   http://www.romanialibera.ro/a125692/val-de-amenzi-pentru-mesaje-comerciale-nesolicitate.html

2. Iulian Urban said

   am June 1 2008 @ 7:17 am

   ———- Forwarded message ———-
   From: Iulian Urban
   Date: 2008/6/1
   Subject: declaratii Vodafone despre mesaje publicitare prin SMS pe mobil
   To: Cristian Curus , Dina Radulescu

   Buna ziua d-le Cristian Curus

   Am citit materialul publicat de dvs. aici http://www.romanialibera.ro/a125692/val-de-amenzi-pentru-mesaje-comerciale-nesolicitate.html, joi 29 mai 2008, si am retinut la un moment dat ca oficiali ai companiei Vodafone Romania v-au declarat urmatoarele :

   “Vodafone Romania colecteaza acordul clientilor sai pentru campanile de marketing potrivit legislatiei in vigoare si tine cont de solicitarile acestora de a fi exclusi din lista de distributie”, ne-au explicat oficiali ai companiei.”In acest caz, a fost o eroare de sistem in urma careia clienta respectiva a primit un al doilea mesaj, desi solicitase anterior sa nu mai primeasca astfel de mesaje. Este vorba despre un caz izolat si nu am mai inregistrat astfel de situatii de atunci.”

   Intrucat asa cum puteti citi aici http://www.urbaniulian.ro/2008/05/30/vodafone-si-proctergamble-date-in-judecata-pentru-spam-pe-telefonul-mobil/#comment-3426 , eu am reclamat de 3 ori in scris la Vodafone faptul ca primesc mesaje comerciale nesolicitate prin SMS, si am cerut oprirea acestora, si am trimis reclamatie si la ANSPDCP insa de data aceasta institutia se face ca nu stie de reclamatia mea,
   Ca sa pot scapa de aceste SMS-uri publicitare am decis sa dau in judecata Vodafone, Procter & Gamble dar si ANSPDCP.

   Ca atare, va rog sa imi spuneti, ce oficial al Vodafone a dat aceasta declaratie in ziarul dvs. pentru ca este clar ca mint cu nerusinare, ca dovada a faptului ca eu le reclam o situatie similara si totusi continui sa primesc asemenea SMS-uri publicitare.

   Astept raspunsul dvs.

   Cu stima

   Urban Iulian

3. Iulian Urban said

   am June 4 2008 @ 3:09 pm

   ———- Forwarded message ———-
   From: Iulian Urban
   Date: Jun 4, 2008 3:08 PM
   Subject: Re: Revenire solicitare informatii suplimentare
   To: Silvia Dinu

   Buna ziua

   Toate detaliile le puteti gasi aici

   http://www.urbaniulian.ro/2008/05/30/vodafone-si-proctergamble-date-in-judecata-pentru-spam-pe-telefonul-mobil/

   http://www.urbaniulian.ro/2008/05/19/pentru-vodafone-romania-facturile-fiscale-cerute-de-clienti-sunt-un-simplu-moft/

   http://www.urbaniulian.ro/2008/04/25/vodafone-romania-refuza-sa-raspunda-in-scris-la-sesizarile-clientilor/

   http://www.urbaniulian.ro/2008/04/22/vodafone-romania-isi-bate-joc-de-abonatii-sai-asteptam-investigatia-anrcti/

   Urban Iulian

   On 6/4/08, Silvia Dinu wrote:

   C?tre,

   Domnul Iulian URBAN,

   E-mail: iulian.urban@gmail.com

   Stimate domn,

   Ca urmare a plângerii Dvs., înregistrat? la ANRCTI cu nr.SC-12972/05.05.2008, în vederea investig?rii aspectelor semnalate de Dvs. („am limitat accesul la apelurile interna?ionale”), revenim cu solicitarea de a ne transmite urmatoarele:

   – copie de pe „Contractul pentru serviciile Vodafone prestate de Vodafone Romania S.A.” pentru num?rul de abonat 0722 726 450 („de la 01.04.2008 am trecut num?rul de telefon 0722.726.450 de pe cartel? pe abonament”), cu toate anexele ?i actele adi?ionale, precum ?i copie de pe Oferta comercial? a S.C. Vodafone Romania S.A (Vodafone) în baza c?reia a?i încheiat contractul, dac? este cazul;

   – copii ale coresponden?ei pe care a?i avut-o cu Vodafone privind activarea serviciilor de convorbiri interna?ionale ?i a serviciului de roaming (inclusiv r?spunsurile Vodafone);

   – datele Dvs. de identificare (o adres? de coresponden?? ?i un num?r de telefon);

   – orice alte informa?ii ?i documente pe care le considera?i relevante cauzei.

   Informa?iile solicitate mai sus pot fi transmise în form? electronic? la adresa relatii_cu_publicul@anrcti.ro sau pot fi depuse la registratura sediului central al ANRCTI, situat? în B-dul Libert??ii nr.14, sector 5, Bucure?ti.

   Cu stim?,

   Presedinte,

   DAN CRISTIAN GEORGESCU

4. Iulian Urban said

   am June 6 2008 @ 11:09 am

   http://antena3.ro/Atentie-la-SMS-urile-primite!-Fraudele-prin-mesaj-text-iau-amploare_bss_50202_ext.html

5. Iulian Urban said

   am June 10 2008 @ 5:34 pm

   ———- Forwarded message ———-
   From: Iulian Urban
   Date: Jun 10, 2008 5:33 PM
   Subject: Re: Raspuns ANSPDCP
   To: asistenta_on_line , “Flamanzeanu, Mircea, VF-RO” , Luiza Stoica , anrcti@anrcti.ro, relatii_cu_publicul , ANDPDCP

   Catre Vodafone Romania

   D-le Bahrin

   Observ faptul ca nu mi-ati raspuns la intrebarea mea, adresata dvs., adica ” de unde au avut datele mele personale cei de la Procter & Gamble care mi-au trimis mesaje publicitare nesolicitate in numele Pampers.ro ” si faptul ca Vodafone Romania a permis in continuare Procter & Gamble sa foloseasca reteaua Vodafone si datele mele personale ca sa imi trimita mesaje publicitare nesolicitate, desi V0AM CERUT IN SCRIS SA NU MI SE MAI TRIMITA ASEMENEA MESAJE.
   Ca atare consider ca in aceste conditii, intrucat au trecut 15 zile de la plangerea mea adresata dvs., ANSPDCP trebuie sa inceapa investigatia fata de acest caz si cer sa primesc un raspuns scris in acest sens.

   Urban Iulian

   On 6/10/08, asistenta_on_line wrote:

   Domnule Urban,

   Mai jos veti regasi raspunsul pentru mesajul trimis de dvs. la data de 26 mai 2008, raspuns trimis de catre noi la data de 28 mai 2008 la adresa dvs. de email.

   Cu stima

   Constantin Bahrin
   Specialist Relatii Clienti
   Vodafone Romania

   From: asistenta_on_line [mailto:asistenta_on_line@vodafone.com]
   Sent: 28 May 2008 13:42
   To: iulian.urban@gmail.com
   Subject: Re:

   Domnule Urban,

   Referitor la aspectele semnalate in mesajele electronice trimise de dvs. la 30 aprilie 2008 (numar de inregistrare 4727356), 7 mai 2008 (numar de inregistrare 4762638), 16 mai 2008 (numar de inregistrare 4802824), 19 mai 2008 (numar de inregistrare 4808103) si 25 mai 2008 (4851066), dorim sa va transmitem urmatoarele informatii:

   Facturile fiscale VDF17722900 din 2 aprilie 2008 si VDF19572119 din 2 mai 2008 au fost emise la datele mentionate si expediate prin posta la adresa de corespondenta indicata de dvs. in contractul de servicii.
   Reemiterea facturii emise la data de 2 aprilie 2008 a fost facuta pe 14 aprilie 2008 (duplicatul facturii a fost trimis pe adresa dvs. de email), 15 aprilie 2008, la 19 aprilie 2008, 30 aprilie 2008.

   Referitor la mesajele scrise primite si denumite de dvs. “spam”, in urma verificarilor efectuate dorim sa va aducem la cunostinta faptul ca cele doua mesaje nu au fost trimise de catre compania noastra si nici de catre partenerii cu care aceasta colaboreaza. Dorim sa precizam faptul ca Vodafone Romania este preocupata si depune toate eforturile in vederea asigurarii confidentialitatii datelor personale ale clientilor sai si respectarii dreptului acestora la protectia vietii private in privinta prelucrarii datelor cu caracter personal.

   Mesajele trimise catre dvs. de catre Departamentul Plati au rol informativ, oferind astfel posibilitatea pentru fiecare abonat Vodafone de a avea un control permanent asupra situatiei sale financiare in relatia cu compania noastra. Dorim sa va transmitem faptul ca informatiile referitoare la contul dvs. nu au fost transmise catre Preventel.

   In ceea ce priveste restrictia pentru neplata aplicata asupra contului dvs. la data de 19 mai 2008 si ridicata cateva ore mai tarziu, dorim sa va reamintim prevederile art. 5.4 din contractul de servicii agreat si semnat de dvs.:”Facturile vor fi trimise Clientului prin posta la adresa indicata in prezentul contract. In cazul in care factura nu ajunge la Client, acesta se obliga sa plateasca pretul serviciilor Vodafone in maxim 14 zile de la expirarea perioadei lunare de facturare care se calculeaza luand in considerare data activarii serviciului. Informatii privind suma de plata, data emiterii facturii si informatiile actualizate privind planurile tarifare aplicabile pot fi obtinute de catre Client de la Departamentul de Relatii cu Clientii al Vodafone, in cadrul programului de lucru sau din aplicatia de gestionare a contului pusa la dispozitia clientului pe pagina de internet a Vodafone”.

   Cu toate ca detaliile necesare achitarii facturii v-au fost aduse la cunostinta, contravaloarea facturii emise la data de 2 aprilie 2008 a fost achitata la 19 mai 2008.

   Informatii privind datele facturii pot fi obtinute non stop apeland gratuit *222, ramura destinata informatiilor despre factura, apeland *121# (disponibil non stop) sau apeland *224, numar gratuit dedicat Departamentului de Plati. In cadrul interactiunii avuta cu reprezentantul Departamentului Plati din data de 19 mai 2008 v-a fost prezentata o alternativa pentru situatia in care factura emisa nu ajunge la adresa de corespondenta a clientului, anume posibilitatea ca aceasta sa fie obtinuta de la oricare din magazinele noastre directe de vanzari.

   De asemenea, dorim sa va reamintim faptul ca termenul de raspuns agreat prin contract, pentru sesizarile trimise de clientii nostri, este de 30 de zile. Astfel, dorim sa va aducem la cunostinta faptul ca toate sesizarile trimise de dvs., cu numerele de inregistrare mentionate anterior, se incadreaza in acest termen de raspuns.

   In ceea ce priveste sesizarea dvs. privind acoperirea 3G in localitatea Balotesti, dorim sa va aducem la cunostinta faptul ca aceasta locatie nu se afla sub acoperire 3G.

   In speranta ca informatiile oferite va sunt de folos, va asiguram de intreaga noastra consideratie.

   Cu stima

   Constantin Bahrin
   Specialist Relatii Clienti
   Vodafone Romania

6. dobrica said

   am August 24 2008 @ 1:05 pm

   Stimate Domn Urban,

   Consider ca nu aveti cu ce sa va ocupati timpul si ca dumneavoastra ati dori sa obtineti anumite beneficii materiale in urma acestui proces pe care il deschideti companiei Vodafone inutil. Daca imi veti spune ca timpul dumneavoastra este pretios si nu va permiteti sa il pierdeti citind acele mesaje inutile atunci cum aveti timp de procese? La fel si cei care primesc mesaje scrise de tip sms in care li se aduce la cunostinta faptul ca au castigat diferite premii la diferite concursuri la care destinatarii nici macar nu au participat..dar ce nu face din om dorinta de imbogatire imediata si fara efort suplimentar prea mare… ) Romania si locuitorii ei sunt fenomenali..o zi buna

Comment RSS · TrackBack URI

Lasa un comentariu