Bataia de joc de la RDS & RCS
Conform comunicatului emis de Autoritatea Nationala privind Protectia Consumatorului "cele mai multe reclamaţii la serviciile de Internet (99% din reclamaţiile înregistrate în 2005) vizează RDS, la telefonie fixă - RDS la cablu TV - RDS , iar la telefonia mobilă - Zapp (pentru condiţiile restrictive de renunţare la contract)" insa acest clasament se referea la anul 2006. Am crezut ca in 2007 nu vom mai avea asemenea probleme cu cei de la RDS , pentru ca anuntau realizarea unor ample investitii , insa totul s-a demonstrat a fi praf in ochii clientilor.
Intre acesti clienti se gaseste si agentia de colectare debite Urban si Asociatii, care plateste catre RDS sume de mii de euro in fiecare luna , semnand contracte prin care ni se "garanteaza" latimi de banda , si alte asemenea aberatii menite strict sa te atraga in plasa, sa semnezi contractul cu ei ca sa te prinda.
In primul rand, aceasta latime de banda nu este deloc garantata, pentru ca in permanenta esti furat pe fata, pentru ca latimea fluctueaza uneori si pana la jumatatea valorilor pentru care noi platim. In afara de faptul ca exista diferente de pret enorme intre persoanele fizice si persoanele juridice abonate la RDS, adica o firma plateste cam 4-5000 ron/lunar pentru o latime de banda care costa la un abonat persoana fi\ica doar vreo maxim 9 euro, totusi mereu sunt caderi de banda.
Am verificat acest lucru, instaland la mediaconvertorul celor de la RDS un server de control [ am apelat la o cunostinta de la Ines ] si graficul avea variatii asemenatoare cu sinusoidele lui Mendeleev.
Smecheria mare este ca tu faci reclamatie , la un numar de telefon sau prin e-mail. Te suna inapoi dupa cateva ore sau zile [ desi tu ai angajati care stau si nu pot sa lucreze ] , si ti se spune de un smecher de angajat al RDS sa faci un test al latimii de banda. Daca esti incepator in "relatia" cu RDS sau naiv, faci testul si iese bine, pentru ca au grija sa dea drumul la banda, de te trezesti ca ai mai mult si de fapt esti cazut intr-un ocean de generozitate al RDS insa nu iti dai seama. Deci ne fura mereu la banda , insa in factura binenteles ca platesti ca elefantu' ca de, nu iti face nimeni nici o reducere.
Urban si Asociatii, pe cheltuiala ei, a facut o investitie pentru a extinde reteaua RDS la locatia unde ar serverul companiei; Am platit vreo 10.000 ron pentru ca, asa se extind in Romania retelele, pe banii fraierilor de clienti, si platim lunar ca sa avem acces la o banda de 10 mbs, care insa ajung sa fie ba 5 ,ba 7, ba 8 mbs si foatrte rar exact cat platim noi contractual.
In daa de 23/07/2007 insa deja m-am enervat rau de tot pe smecherii astia de la RDS. Am ajuns luni dimineata la birou, dupa ce am facut vreo 2 ore pe drum prin aglomeratia lui Videanu, si cand sa ne apucam de treaba, neam trezit vreo 400 de oameni, care lucram pe serverul companiei ca nu avem acest la softuri.
Imediat am sunat la RDS am facut reclamatie; la a vreo 5-6-a reclamatie , un individ probabil extrem de stresat de insistentele noastre ne arunca bomba : " pai noi v-am anuntat prin e-mail inca din 19/07/2007 ca in 23/07/2007 o sa facem lucrari la retea si nu o sa existe acces la internet".Am intrebat pe cine si cum au anuntat, si au inceput sa abereze ca au dat anuntul prin e-mail, insa cand le-am sus sa il mai trimita odata , au zis ca trebuie sa caute emailu' [ ratacit prin vreun sertar pe undeva], etc.
Am intrebat cum putem afla ora la care se va relua accesul la internet, si ni se da urmatorul raspuns " Nu avem cum sa luam legatura cu echipa de pe teren " ; iar cand i-am intrebat de ce nu fac aceste lucrari noaptea ne-a raspuns " pai noaptea nu avem cum intrucat echipamentele sunt amplasate pe un teren proprietate privata si proprietarul nu ne da acces noaptea"
Pentru ca si accesul la site-ul de stiri www.urbaNNews.ro era blocat, am revenit la RDS si am cerut sa ni se spuna cand se termine lucrarile. Si am cerut sa primim un raspuns scris asa cum am trimis si noi sesizarile.Pai credeti ca a dat cineva vreo adresa scrisa ? Pentru ca tocmai asta este golaneala, tu faci o reclamatie in scris sau telefonic, si te suna niste zapaciti de la Tehnic , de pe numere ascunse si incep sa te abureasca. Norma ca am intrebat : daca ne ceret noua clientilor sa va dam numerele de telefon ca sa stiti unde sa ne sunati, de ce nu ne dati si voi noua numerele de telefon ? Raspunsul lor a fost " asta este politica companiei , ce vreti sa ne omoare lumea cu reclamatii ? " Pai este dreptul lor sa faca acest lucru atata timp cat voi, smecherii de la RDS ne omorati noua afacerile !
Le-am spus ca atare celor de la RDS ca nu vreau sa ma mai sune de pe numar ascuns si vreau sa primesc de la ei un raspuns scris ori prin e-mail. Pai ce credeti ca erau tampiti ? Ma trezesc ca iar ma suna un numar ascuns. La telefon era unul Alin Vasile care a inceput sa ma intrebe aberati pe care i le-am taiat scurt, si i-am spus : "bai nebunule, pai cum sa iti dau eu tie informatii private din companie ? de unde stiu eu cum te cheama si cine esti tu? Vrei sa te cred pe cuvand ca te cheama Alin Vasile si esti de la RDS ?" Ma gandesc ca fac la fel cu alti clienti, si va dati seama ce adune baietii informatii despre firme si persoane ….I-am spus sa nu mai sune vreodata de pe un numar ascuns.
Ce credeti ca face individul asta ? Suna de pe acelasi numar ascuns la alt coleg a meu sa obtina aceeasi informatii ! Binenteles ca l-am trimis sa se plimbe pe unde i-a fost mai cald, insa tupeul acestor elemente este de-a dreptul revoltator. Adica le dau mii de euro pe luna, ma fura de cate ori pot, fac lucrari si intrerup accesul la internet cand si cum vor ei, si mai au si tupeul sa ma sune de pe numere ascunse ca ultimii escroci .Absolut jignitor si revoltator. Nu scrie nicaieri in contractul incheiat cu RDS ca ei ne vor contacta pe noi clientii, de pe numere ascunse.
Oricum acum am discutat cu avocatii nostri si, o sa le deschidem proces sa le cerem daune, insa ceea ce fac cei de la RDS este strigator la cer.Avem inregistrate pe forumuri peste 1300 de reclamatii de la clienti ai lor care se plang de asemenea tratamente, insa vad ca nu fac nimic sa isi imbunatateasca calitatea serviciilor si ne trateaza in continuare in bataie de joc.
Daca persoane fizice care sunt clienti ai RDS si au probleme cu acesta pot sa faca reclamatie la ANPC sisa obtina daune, in ceea ce priveşte solicitările referitoare la despăgubiri, altele decât cele menţionate mai sus, precizăm că, în conformitate cu dispoziţiile art. 16 alin. 2 din O.G. nr. 21/1992 republicată, aceştia se pot adresa instanţei judecătoreşti competente.
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
dani said
am September 20 2007 @ 12:39 am
cam frustrante experientele cu rds, totusi cunoscand reteaua imi vine greu sa cred ca daca ai platit pentru 10 mbit/sec extern garantat nu ii ai.
ai conexiune pe catv? nu fibra?
unu care stie said
am November 28 2007 @ 1:32 pm
sincer din cate stiu eu pana acum majoritatea clientil or rcs&rds sunt niste frustrati si niste cretini pt k altfel nu ai cum sa le spui.Cand ii auzi la telefon ce prostii debiteaza iti vine sa mori.Tu il suni pt instalare el zice k a platit, ii zici k programul este 8-18 el zice k vrea dupa ora 20, si multe alte prostii de care te crucesti pus si simplu.Nici firma nu e 100% corecta dar clientii sunt si mai si.
m1ha1 said
am March 7 2008 @ 1:05 am
ai dreptate Iuliane.
si eu sunt abonat rds. dar deja nu mai are rost sa ii sun si sa nu raspunda. mai bine citesc o carte.
admin said
am March 7 2008 @ 10:17 am
Mai bine, pentru ca tot esti tratat astfel pe banii tai, pui mana si faci o reclamatie scrisa la ei si la Protectia Consumatorului ; daca alegem pasivitatea si le inghitim abuzurile, nu o sa facem nimic, si o sa iti arate o lipsa de respect si un dezinteres si mai mare
Iulius said
am April 4 2008 @ 8:38 am
daca sunt 5-6-10 mbs …atunci viteza reala se imparte in kilobaiti si kilobiti …
daca la o banda de 4mbs = 512 KB reali …atunci la 10mbs avem o viteza de doar 768 KB reali
mai mult ca sigur intre retele regionale urban …viteza creste pana la 10 MB/s …ca doar e in reteaua lor si fibra duce lejer asa ceva …
dar cand vb. de trafic extern aici e alta poveste, si acolo nu o sa sara de 512 KB/s
ps. nu sunt angajat rds
iar cand imi pica netul eu sunt si fac reclamatie indiferent daca revine in timp ce vorbesc cu ei (se intampla in 50% din cazuri ) ..dar cu metoda asta am reusit sa beneficiez de caderi de net extrem extrem de rare 
si pt. minute care le numar pe degete
Cristian said
am April 25 2008 @ 4:00 pm
10 Mbps= 1280 KB
ionut said
am May 17 2008 @ 8:20 pm
in orasul meu au scos postul ddtv, pe care eu vreau sa il urmaresc, si care figura in grila de programe cand am facut abonamentul.
a fost inlocuit cu un post local pe care se face campanie electorala.
ce pot face?
este doar in orasul meu! am sunat la ei si nu se face nimic.nici macar nu stiau ‘operatoarele’ alea inteligente ca este scos.
ce pot face?reclamatie?
admin said
am May 18 2008 @ 1:20 pm
Neaparat sa faceti o reclamatie pentru a-i forta sa va dea un raspuns. reclamatia sa o inregistrati la ei, si daca nu va vor da raspuns in 30 de zile sa imi spuneti si mie ca sa o trimitem mai departe la sediul lor central de aici si la ANPC – Protectia Consumatorului
caesius said
am June 19 2008 @ 12:04 am
Ma inscriu si eu la frustrat Rds. De prin februarie platesc internet nelimitat si totusi nu am internet la orele cele mai importante pentru mine: aproximativ 17-22. Aceleasi probleme cu inteligenta de la celalalt capat al firului cand sun la suportul tehnic: un numar de sesizare in cel mai bun caz, pentru care sunt sunat pe la 11 dimineata cand internetul merge bine…sau mi se spune ca am probleme cu driverul de la placa de retea(desi am 2 computere si un laptop si toate patesc la fel), dar in nici un caz nu poate fi vorba ca e prea ocupata banda(sau reteaua-nu ma pricep asa bine in domeniu), interesant ca la meciurile de seara cu Romania internetul merge tun!
Oricum am vorbit cu un prieten care e operator la suportul tehnic si care mi-a intarit ideea despre zadarnicia reclamatiilor mele telefonice…Solutia ar fi insa “sa treceti pe un abonament mai scump”…pe care mi-l garanteaza cine???
Nu sunt din fire certaret(sa apelez la ANPC) dar nici iertator/impasibil…asa ca deocamdata raman cu frustrarea-mi
Dragos said
am June 25 2008 @ 8:18 pm
sunt niste cretini fratilor!
atentie aici!
nu am platit in luna mai 2008- normal mi-au taiat semnalul; ma duc, platesc, sun la nu stiu ce birou sa comunic numerele chitantelor, si-mi spun ca in 24 de ore lucratoare mi se va face reconectarea.
de unde nene ca au trecut 5 zile (interval de timp in care am sunat de 9 ori la ei, cu vizite la oficiul unde am platit, cu plangeri inregistrate vezi Doamne), nimeni nu stia nimic.
am cerut un nr. de tel. al unui responsabil zonal, o adresa de mail a unui superior, nimeni nu stia nimic.
o ignoranta mai mare ca la astia nu am vazut, iar operatorii… niste terminati, parca sunt roboti (eu inteleg ca postul este de asa natura, dar totusi aceeasi poezie de la 9 persoane diferite … e clar ca se confrunta in fiecare zi numai cu reclamatii, deja stiu poezia (hal de servicii)!
da, din cate vedeti numai cuvinte de lauda pentru RCS&RDS si personalul lor!
Adi Iasi said
am July 11 2008 @ 10:53 am
Costuri mari dar servicii de 2 bani!
Suportul pentru client e varza.
Informatiile de pe siteurile RDS/RDS/DIGI nu sunt asa de utile. Furnizeaza numai preturile, restul este reclama.
O parte din pataniile mele:
- am stabilit o data si ora pentru trecerea de la cable link la fiber link; am fost acasa, am stat si dupa ora stabilita caci poate au intarzieri la lucrari dar mai mult de o ora nu am putut astepta, serviciul nu-l pot neglija de dragul lor; nici azi dupa 5-6 luni nu am mai fost contactat;
- latimea de banda e o bataie de joc; motivul “retea in modernizare” este praf in ochi; cable link il am de ani de zile si niciodata nu am putut sa zic ca macar pentru o zi chiar am MINIMUL benzii ce o indica ei, constant, la fel de constant cum platesc eu abonamentul; nici pentru cable link nu e gata modernizarea?
- calitatea receptiei TV de kko; unele programe se vad bine la mine, altele la vecinul, acelasi etaj, scara, bloc; nu ai cui sa te plangi; personalul este putin, si nu au timp de noi, clientii;
……….
O parte din pataniile vecinilor:
- curios e ca vecinii mei au fiber link deja; dar s-au trezit cu cablul in casa si foita cu datele pentru conectare la retea; cum sa te conectezi? cum sa faci setarile PPPOE…nimic; cauta pe net, care nu merge daca nu esti conectat la retea; clientul ideal pt RDS/RCS este un inginer in telecomunicatii si in informatica, care sa isi rezolve singur problemele tehnice;
- digi tv pt cablu; unii vecini (nu si eu) au primit acel decodor minunat, la usa, si atat; instalare nu, informatii pentru instalare NU; au cerut sa le fie instalat, raspunsul a fost “personalul ce au dus aparatul la domiciliu nu era calificat; personalul tehnic este ocupat”. am trecut eu pe la vecini de curiozitate, am activat cartela minune, conectat cablaraia si tot nu a functionat;
…………..
Poate toate plangerile clientilor sunt cauzate de frustrari; frustrarile vin de la calitatea proasta a serviciilor voastre!
lolk said
am October 3 2008 @ 3:09 pm
deci , eu pun pariu ca nimeni de aici nu a citit contractul pe care tocmai l-a semnat.
, niciunde in contract nu garanteaza nimic . Este doar access in 10 ,20, 100 etc Mb, asta inseamna ca banda poate ajunge la viteza indicata in contract. Garantarea benzii respective, este cu totul alta poveste pe alti bani se pare ca 
…. ma rog … iar frustrarea voastra, e ceva normal sa nu te bage nimeni in seama din moment ce ti se explica acest lucru decatre operator dar voi continuati sa “bateti apa’ piua” , sincer , si eu sa lucrez la RDS, la serviciul Customers mi-ar fii si greata sa stau de vb. cu cineva care nu pricepe ce-i spun, este ca si cum as incerca sa explic culoarea albastra cuiva care sustine ca defapt acea cul. este maro 
.
VIOREL URBAN said
am October 3 2008 @ 3:31 pm
lolk tu razi si altii platesc bani grei si primesc astfel de “servicii” insa stai linistit ca o sa vezi cat o sa ne tinem noi de capul RDS pentru ca voi sunteti niste nesimtiti ma ! Cum imi spui mie si altora ca nu garantati internetul ? pai si cine vrei sa il garanteze ma nesimtitule, tupeistule obraznic ce esti ? Vorbesti de contracte ? Voi nu respectati nici 10% din contractul ala insa pana acum nu s-a tinut nimeni de voi insa te asigur ca o sa tinem minte toate aceste batjocuri ! Si este bine ca sunt din ce in ce mai multi oameni care vor sa lupte impotriva voastra si a serviciilor voastre care sunt o sfidare la adresa consumatorilor . Insa deh, asa faci profit nu ? Furand de la multi alti romani !
Alina said
am October 14 2008 @ 10:16 am
Stiti cum e cu reclamele. Nu? Cupmparati ca e “cu branza” la noi. Ei bine m-am abonat la reteaua RDS-RCS datorita ofertelor pe care le au. Apare oferta cu digi mobil. Zic:”Minunat!!!” Merg la un moment dat si iau si al doilea Digi.[u][b] Rau moment, problemele incep sa apara[/b][/u]!!!!!!!!
Problema l;or este ca nu stiau ca si eu lucrez la o firma de telefonie si inca internationala. Bad luck pentru ei. Sun la ei la suport imediat ce mi se activeaza al doilea digi. De ce? Toate apelurile si cele care trebuiau sa ajunga pe fix si cela care trebuiau sa ajunga pe cele dou digi erau rutate pe un singur telefon(pe al doilea numar de digi primit!!).
Sun la ei fac reclamatie, mi se zice politicos de catre o domnisoara acre nu stia ce e aia rutare, ca as fi facut eu ceva la mobile. Ok zic fac resetare din meniul telefoanelor. Nimic. In linishte rezolva ei problema cumva dar numai pe jumatate. Surpriza pot primi apeluri internationale dar eu nu pot forma. Ba mai mult cand sun sa anunt problema sunt intrebata daca sunt in stare sa introduc prefixul international(oare cat de blonda ma cred astia?!?!?!?!?!?). Sun de doua saptamani la ei, ma duc cu zaharelul, ma trimit de la un sediu la altul fara sa mi se rezolve problema. Minunat! Bine ati venit in reteaua RDS-RCS, locul unde toate telefoanele sunt setate aiurea!!!!!!
Si uite asa sunt trimisa acasa cu coada intre picioare si cu problema nerezolvata. Ca poate candva va veni cineva de la suport tehnic si se va uita la telefoanele mele sa vada care e problema. Adica??? Nu putem sa iti rezolvam problema pentru ca la noi departamentul de suport tehnic de fapt nu exista! Si stai o clipa ca vina e mereu a clientului!!! How cool is that?!?!?!
Apropos, draga retea RDS-RCS daca aveti nevoie de cineva pe suport tehnic imi ofer serviciile, va fac eu rutarile corect pe servere daca e nevoie, si va si pot arata ce inseamna suport tehnic!!!
Un client nemultumit: Alina
daniela said
am October 21 2008 @ 10:17 am
Azi am aflat si eu cu stupoare ca mobilul de la digi nu mai funtioneaza, si am sunat la dep clienti sa vad despre ce e vorba, si imi raspunde o femeie, foarte plictisita de altfel si aflu ca nu e inregistrat pe numele meu mobilul si a fost suspendat pt neplata.
Pai stati domnisoara ca eu ma uit la contract si e pe numele meu, nu de alta dar stiu cum ma cheama.
Nu, e pe numele vecinei dvs de la ap 2….
bun si eu ce sa fac?
pai eu am sa inchid numarul, si am sa fac o sesizare….
acum problema, fata desteapta a inchis numarul in timp ce vorbea cu mine si surpriza s-a inchis apelul, si nici nu mai am cum sa reapelez. acum trebuie sa ma duc pana la o reprezentanta rds/rcs sa intreb acolo cum e posibil asa ceva? ca eu am toate facturile achitate si mobilul nu, pt ca e pe alt nume??
cosmin cta said
am January 15 2009 @ 8:45 pm
si eu sunt la fel oameni buni am aceeasi probleme de aproape un an si tot degeaba.Este bine sa le facem ca cei de la iasi sa le inchidem postul rds,daca ma intrebati de ce platesc internetul va raspund tot eu degeaba din potriva mai mult ma enervez ca am probleme zilnice si ei nce credeti ca imi raspund ei: avetin sesizarea cu nr 7879998 si va vom contacta noi in cel mai scurt timp:)) sa nu ii omori cu parul pe astia de la rds ca se joaca cu nervii nostri cum vor ei daca vor sa ai semnal iti da daca nu nu iti da sau ai semnal mai slab. TREBUIE FACUT CEVA URGENT CU CEI DE RDS
stefan said
am March 11 2009 @ 10:22 am
sunt niste tampiti, idioti care nu constientizeaza faptul ca sunt platiti de catre clienti, de noi, toti sunt niste inculti care nu au bun simt. se cred cei mai tari, stiti vorba aia ,, prostu’, nu e prost destul/ pana nu e si fudul”.
drc said
am April 2 2009 @ 12:58 pm
unu care stie said
am November 28 2007 @ 1:32 pm
sincer din cate stiu eu pana acum majoritatea clientil or rcs&rds sunt niste frustrati si niste cretini pt k altfel nu ai cum sa le spui.Cand ii auzi la telefon ce prostii debiteaza iti vine sa mori.Tu il suni pt instalare el zice k a platit, ii zici k programul este 8-18 el zice k vrea dupa ora 20, si multe alte prostii de care te crucesti pus si simplu.Nici firma nu e 100% corecta dar clientii sunt si mai si.
Ai perfecta dreptate, dar eu te sunt si iti spun BA VREA IP STATIC CA PE CATV AVEAM ASA CEVA… mi se raspunde o sa va contacteze un colec pentru a va prezenta abonamentele …… Aha… (ADICA O SA AM fibra in casa cu ping 1000ns pana la google.com[nu ma contactat nimeni cu toate ca am dat si nr de tel si email]) SI AM SA VA ROG SA NU MAI AM PORTUL 25 FILTRAT/BLOCAT …. noi nu va blocam porturi si nici nu le filtram (ADICA EU SUNT PROT SI VOI NU FILTRATI SMTP) cu ce va mai pot ajuta….
ps sa rezolvat… nu merge
webmaster@coclaur.com Cand o vrea rds sa nu imi mai filtreze postul 25
http://www.coclaur.com Cand o vrea rds sa imi dea ip static
Cosmin said
am May 5 2009 @ 3:30 pm
RDS.
cazul 1: fac abonament bussines anul trecut la sfarsitul lui noiembrie. in contract era trecut internet de 10 MBps + 8 ip-uri clasa C, 2 telefoane mobile, 1 fix, cablu TV. rezolvare: conexiune internet in 4 zile, tv in 4 zile. telefoane, ip-uri nimic.
cazul 2: trec doua luni, ma duc platesc factura, merg la reprezentantul la care am facut contractul si intreb de telefoane si ip-uri. rezolvare: “telefoanele nu-s venite da’ ip-urile o sa va sune colegii de la tehnic”. sun un prieten admin la ei sa-mi dea ip-urile. el de colo, “pai nu am cum ca nu esti trecut in db si nu pot sa le dau de capul meu”. rezolvat
cazul 3: mai trece 1 luna, trec sa platesc factura, intreb de telefoane si ip-uri: precizez ca acum era o duduie: “telefoanele is venite dar trebuie sa le configureze baietii, ip-urile… sun colegii de la tehnic si o sa le primiti astazi” rezolvat: nimic
cazul 4: ma intalnesc cu baietii de la tehnic, le zic de probleme: toti odata…comercialul… din punctul asta de vedere le dau dreptate, ii cunosc pe majoritatea de la tehnic si sunt foarte promti(cel putin in orasul meu) dar comercialul lasa de dorit. in aceeasi discutie offtopic cu baietii am zis ca as da firma in judecata. la care ei, au zis din start ca RDS o sa faca tot posibilul sa mute procesul la bucuresti si va fi lungit multa vreme pana cand iti vine sa te lasi lipsit.
cazul 5: imi fac curaj si ma duc din nou la comercial, cu scopul de a lupta pentru niste servicii pe care le plateam, zic reprezentantului problemele la care el “NU ATI PRIMIT INCA IP-URILE? DUPA ATATEA LUNI?” evident ca nu. in acea zi de luni. adica saptamana in care legal se faceau 5 luni de cand semnasem contractul s-a rezolvat problema. a fost o zi magica.
cazurile de genul acesta nu se rezuma doar la RDS, ci si Romtelecom si UPC sunt pe lista, dar in final e vina clientului pentru ca plateste niste servicii care nu exista sau care sunt de proasta calitate.
roxana said
am May 19 2009 @ 2:44 pm
- in urma cu o saptamana s-au dereglat cateva programe(vreo 6 mai exact) am sunat si am vorbit cu angajatii RDS-ului .Au trimis pe baietii de la service a doua zi,care cu stupoare in loc sa-mi regleze programele stricate ei au dereglat toate programele scuzandu-se ,ca nu au la ei nu stiu ce aparat s-au facut nevazuti .
A doua zi am sunat si am vorbit depunanad alta sesizare cu nr:948716602 din data de 18.05.2009 ,mi s-a spus sa stau acasa si sa astept interval de 2 ore si n-a venit nimeni .
In concluzie am stat acasa o saptamana la rand in fiecare zi , stabilind intervale de 2 ore si nu s-au simtit sa apara,eu platimd acest serviciu de cablu si nedispunand de el.
Este posibil asa ceva sa platim ceva de care nu ne folosim efectiv; iar angajatii ne vorbesc in fata ca se va rezolva si dupa ce inchide convorbirea uita sa faca sesizarea.
Prin acest e-mail sper sa rezolv ceva si sa se trezeasca toata lumea ,sa nu se mai lase calcati in picioare.
Mihai M said
am December 3 2009 @ 11:39 pm
“Marele” RDS se lauda de cateva luni cu multiplele metode de plata online. Din pacate degeaba, am aflat astazi ca internetul mi-a fost suspendat pe motiv de neplata chiar daca mi-am platit facturile inainte de scadenta. Raspunsul semi-cretinului a fost ca nu au confirmare de plata de la banca, de parca era obligatia mea sa verific asta. Am cerut o hartie oficiala de la ei prin care sa spuna care este motivul insinuat de ei pentru aeasta suspendare. Ideea era foarte simpla, cu aceasta hartie si cu extrasul de cont, sa pot face o plangere la OPC. Din pacate RDS-ul nu da asemenea hartii oficiale, deci cum dovedesc eu ca este un abuz? Bineinteles ca un se poate face reclamatie si nu se poate obtine un numar al reclamatiei, bineinteles ca nu se poate obtine legatura cu un sef, bineinteles ca nu se poate face o plangere prin mail si ca sunt obligat sa ma duc personal. Mai mult decat atat, aveam in fata justificarile de plata la timp si-l ascultam pe D-nul Daniel Mosi cum zbiara „ba n-ati platit!” Sincer, sunt momente cand te gandesti ca ti-ar placea sa simta foame cateva luni ca sa invete sa vorbeasca. Daca era langa mine, ii trosneam una in cap.
Asta e RDS-ul, plini de oameni incompetenti, obraznici, iresponsabil. Probabil ca daca merg cu OPC-ul de mana vor spune ca a fost o problema tehnica care a fost remediata. Asta e, o sa reliziez contractul si o sa platesc mai mult oricui care ma respecta si sper s-o faca si alti, cred ca doar asa se va sparge acest monopol.
Vali D said
am December 5 2009 @ 3:00 pm
Totul este posibil la RCS RDS semnal slab ,programe tv schimbate continu,de ton la telefon ce sa mai vorbesc si totisi acapareaza cu …japca…tot.Nu stiu cine este patronul acestei firme,sau actionarii dar are foarte mari influiente politice,pentru ca o firma care-si bate joc de clientii sai si tot continua sa acapareze…Nu am ton la telefon de o luna si patru zile iar cei de la relatii cu clientii i-mi spun ,ce va trebuie fix oricum este gratuit?
geta said
am December 29 2009 @ 1:23 pm
am anuntat pe lorena martin,ca telefonul 0332401144 nuare ton,e mut,net este,in28 12 2009,dar a refuzat sa inregistreze si sa comunice nr reclamatie si nici in29 12 2009 nineni nu a facut nimic,nu se respecta clauzele contractuale si nici clientul,rog rezolvare urgent si despagubirile ce se cuvin.geta
rraven said
am March 5 2010 @ 9:37 pm
Hai sa ma alatur si eu celor nemultumiti(frustrati).
Acum cateva zile am mers la caseria RDS RCS din orasul meu, sa platesc o factura pe care, sincer, am omis sa o platesc,pe motiv ca eu si sotia eram plecati din tara. Intre timp am fost deconectati de la reteaua DIGI(telefon), precum si din cea a abonamentului tv. Toate bune, vina era a mea bine`nteles. Insa probabil va intrebati de ce ma mai obosesc sa ma “plang” in fata voastra.
Acesta ar fi motivul:
1. Plec la RDS sa platesc facturas restanta, mi se accepta plata (am platit la caserie, nu prin banca), dupa care ma intorc acasa si astept sa mi se reconecteze telefonul/cablul. Insa tot astept…uitasem sa va spun, ei ma anuntasera ca dupa plata, in aprox.24 de ore se va efectua reconectarea.Astept si eu 2-3 zile, timp in care, sa spun sincer nu mi-a prea lipsit nici cablul nici telefonul, deoarece m-am reintors la servici, si ajungeam destul de tarziu acasa, dupa care, a 4-a zi de la plata, ma duc totusi sa vad care e situatia, de e nu sunt reconectat. Acolo o doamna imi explica cum ca reconectarea nu se poate face decat daca am achitat toate facturile restante+factura curenta. Am intrebat daca mai am vreo factura restanta, insa mi s-a spus ca nu e vorba de factura, ci de anumite servicii pe care ei le-au facut in urma cu ceva timp. Bun , am zis. Sa platesc aceste “servicii” am zis. La care doamna imi zice: Aveti 22 de lei de achitat. Am intrebat totusi, din pura curiozitate, despre ce servicii discutam. Raspunsul ei a fost: transferul abonamentului de pe strata Crizantemei pe Strada Brandusa. Atunci am inceput sa imi caut fatza pe jos, si am exclamat: Pai eu m-am mutat de pe acea strada acum 2 ANI!!! How cool is that!…Noooo comment la faza asta.
Bun.pasul 2….ceva mai vechi
Acum 1 an si 8 -9 luni, cred, am primit de la un agent sau ce o fi al RCS RDS un telefon DIGI, explicand tipul ca este gratis in limita a blablabla…etc. Bun. Am zis ca va fi bine.Poate am sa mai port “fixul “acesta cu mine cateodata. Insa s-a intamplat ca sa vorbesc si prin strainatate cu el. Tin minte ca pe la a 4-a luna de cand l-am primit, am cumulat vreo 3-4 ore de apeluri in strainatate, insa, spre marea mea mirare, abonamentul a ramas neschimbat. NICI CU 1 LEU MAI MULT decat aveam inainte de a primi tel.DIGI.Am constatat ca doar o eroare poate fi la mijloc, si frumos m-am deplasat la sediul RDS sa ma lamureasca. La care doamna mi zice: pai dvs nu aveti telefon mobil. Acest nr de telefon este pe adresa Cutare. Ii zic: doamna sunt sigur ca acesta este tel. meu. Se rezolva problema intr-un final, nr e trecut pe ab. meu.Am plecat la cel caruia ii era atribuit nr meu de tel, sa il intreb daca nu i s-a parut ceva suspect cu factuile recente. Domnul imi marturiseste ca intr-adevar facturile i se pareau “umflate”.Am propus sa platesc partea mea de abonament, insa dansul a refuzat categoric, spunand ca a platit doar ce era pe nr lui. Insa totusi ma intreb si acum cateodata: Cum pot sa puna pe seama altuia cheltuiala mea?Trageti voi concluziile. merci ca ati citit. O zi minunata
Costea said
am March 6 2010 @ 3:40 pm
Am specificat in contract ca am un mega si in realitate atinge maximum 200 de kilo. Am facut poze cu viteza specificata in contract si cu doua teste de banda care imi aratau o viteza execrabila. Unde pot sa trimit pozele. Vreau sa fie amendati exemplar si sa fie deportati in cluj acolo de unde au venit.
telde5lei said
am June 12 2010 @ 9:27 pm
mai nou, rds cere o taxa de 5 lei mentenanta telefoniei (deci nu mai e gratis)
frumoasa strategie, la inceput ”luati-l e gratis, e cadoul nostru”, si apoi fara sa te informeze, jap 5lei !!
o sa iau jegul asta de tel fix, care si asa se aude cu ecou si nu-mi foloseste la nimik si o sa-l duc inapoi sa se spele cu el pe cap
Emil said
am July 15 2010 @ 10:03 pm
Am o nedumerire la facturarea abonamentului TV.
Din cate stiu nu mai au voie sa facturere un serviciu decat dupa ce-l ofera.
Ei factureaza la mijlocul lunii mai serviciul pe care-l va oferii pe luna iunie, si trec scadenta 30.06. Tot in avans se cheama.
Iar daca nu achiti, la inceputul lui iulie iti taie cablu. Eu consider abuz.
Revin si eu cu acea “Mentenanta, servicii accesorii si asociate Iunie 2010″ tinand cont ca factura este emisa pe 19.05.2010. Adica si asta in avans.
Furt la drumul mare.
Uite asa ne obiga pe toti sa trecem la televiziunea prin satelin, de unde putem alege, pentru ca prin cablu sunt monopoluri pe cartiere.
Emil said
am July 15 2010 @ 10:07 pm
Scuze,
am uitat sa precizez ca “Mentenanta, servicii accesorii si asociate Iunie 2010″ este pentru telefonia oferita de RCS RDS, si este de 5 RON pe luna, tinand cont ca la semnarea contractului nu exista nici un fel de obligatie de plata in afara convorbirilor telefonice.
O gaselnita de a lor sa mai stoarca niste bani de la abonati.
doriana said
am August 24 2010 @ 10:49 am
intervin si eu in discutie, intrucat in ultimii ani am avut nenumarate probleme cu serviciile RDS,dar ieri a fost efectiv picatura care a umplut paharul, in momentul in care un operator call-centre, cu care eu am incercat sa solutionez o greseala a RDS-ului, mi-a inchis efectiv telefonul in nas, fara sa-mi ofere o solutie alternativa la problema mea. as vrea sa intreb daca s-a luat vreo actiune in mod organizat impotriva acestui furnizor, daca este un grup sau ceva unde as putea sa ma inscriu sa le depunem o plangere colectiva sau orice alta solutie pentru a incerca sa ii punem macar putin la punct pe toti acesti profitori.
va multuemsc!
ionescu said
am August 27 2010 @ 8:33 pm
locuiesc in iasi soseaua galata la casa asteptam de vreo 4 luni sa ne conecteze la telefonie cablu tv net avem de la rds dar tot pe structura veche de la airbites nea pus toata galata sa facem din luna in luna contract cu ei dar nici un semn de viata vine din 2 in 2 zile astia de la cablu rds se urca pe la stalpuri si cand ai intrebi cand vor veni sa ne bage tot pachetu se fac ca nu stiu asteptati telefon ca o sa va sune mie si la cativa vecini am facut un alt contract cat mai asteptam de la rds pur si simplu chiar mau dezamagit rds eu chiar o laudam ca e cea mai buna firma macar sa ne spuie mai exact si noua cat mai dureaza asteptam un raspuns va multumesc
Marius said
am July 25 2011 @ 11:07 pm
Rds suport tehnic varza rau de tot,imecili sau angajat la RDS desigur.Toti idioti din lume lucreaza acolo..eu de 20 de zile numai am internet ii sun zilnic dar degeaba, o mica conversatie asta ca sa va faceti o idee…ha ,ha
Coversatie RDS
Eu : Buna ziua,bla ,bla,bla reclamatia……….deci numai am internet de 20 de zile.
Ea fufa : verificati daca aveti acel icon langa ceas.
Eu : Tocmai v-am zis ca ati avut lucrari in acest bloc ati schimbat toate cablurile de pe scara dar ati uitat se le mai conectati cu ce este in casa.
Ea fufa : Va rog sa dati click pe iconul Rds si o sa vedeti ca porneste
Eu : Cum sa porneasca daac eu vad cablul taiat care atarna chiar in fata usi mele
Ea fufa : Totusi incercati poate merge……..
Eu : Nu va suparati pe mine dar aveti cumva patru clase de ce nu vreti sa ma intelegeti
Ea fufa : Daca nu incercati sa va conectati la interet nu am cum sa va ajut
Eu : Pai tocmai v-am zis ca mi-ati taiat cablu si nu am cum sa ma conectez.Doamne cucoana esti dusa cu pluta …..ce ai chiar nu ne intelegem.
Ea fufa : Va rog sa va conectati la internet si sa imi spuneti cum se misca daca este ok.
Eu : Auzi mamaie am o rugaminte la tine …..dar te rog frumos rau de tot…..impuscateeeee ca nu te mai suport.
Ea fufa : Nu am cum sa va ajut daca nu va conectati la internet.
Eu : Ha,ha,ha,han………..doamne de ce nu plecati din tara cu tot cu firma voastra de 2 bani……..numai persoane cu 4 clase lucreaza acolo.
…………………………………………………………
Nu am mai rezistat si am inchis telefonul……numai imbecili la RDS.
Neaparat trebuie la O.P.C
Chris - Arad said
am October 12 2011 @ 5:45 pm
Vroiam sa inchei contractul cu Click net dar nu fac greseala sa trec pe rds …internetul de la rds este foarte instabil , click net merge destul de bine . Uitati de rds !!! astia mai bine s-ar reprofila sa vanda biscuiti sau pe croitorie orice numai cu internet sa nu mai aiba de a face ca …. sint paraleli de probleme.
victor said
am December 12 2011 @ 8:00 am
acum 7 zile sora mea a renuntar la clicknet si a facut contract cu rcs-rds pt fiberlink 2 cu viteza de 100 mbps,cum fata nu se pricepe de nici o culoare,au venit baietii de la rds si i-au instalat cable link de 5 mbps si au plecat….acum umbla zi de zi la rds sa rezolve problema si e mintita de fiecare data ca se rezolva,poate ca sunt eu mai impulsiv si astept sa se rezolve totul rapid,dar nu pot intelege cum sunt atat de nesimtiti sa iti semneze un contract pe care nu il onoreaza,se bazeaza pe faptul ca oamenii nu au bani sa ii dea in judecata?in concluzie,aveti grija cu rds ca va luati teapa de nu o puteti duce